#32065Mobilní telefon-jednání

Znění stížnosti

Dobrý den moje emoce od pátku vyprchaly ale pořád tuto situaci z Vaší prodejny nemohu nějak strávit.Abych začala od začátku před rokem mi dcera koupila ve Vaší prodejně v Poděbradech mobilní telefon CUBOT.Do té doby v pohodě.Před dvěma měsíci začal problém.Při volání se začala projevovat hlasitost bylo špatně slyšet bylo znatelné že je něco v nepořádku na vrchním reproduktoru tak jsem se rozhodla tuto závadu reklamovat v Nymburské prodejně.A tak vše začalo slečna měla problém s vyplněním kolega značně znaven ze zákazníků si sypal musli do misky ale to by bylo ještě v mezích i když by to nemělo být. Po měsíci mi přišla sms,že si mohu mobil vyzvednout.Mobilní telefon mi byla vyzvednout dcera ,která jen zírala bylo ji řečeno mobil není opraven a vada je zřejměv tom že si špatně čistím uši a tím závada vznikla.Tak že druhé kolo opět jsem vzala mobil a jela do Nymburka do Vaší prodejny.Tam jsem byla příjemně překvapena přístupem slečny.Příjemná milá sepsala se mnou novou reklamaci a další měsíc jsem čekala ve čtvrtek 11.4.mi přišla sms o vyzvednutí reklamace.V pátek jsem s dcerou a jejím přítelem dojeli do Vaší prodejny.Můžu Vám říct že jsme byli v šoku tak jak se k nám ten pán choval se zvýšeným hlasem.Reklamace nebyla uznána dobře mohlo se všechno vysvětlit normálně.Víte mobil potřebuji jak v soukromí ale dost v práci.Než k nám přišel seděl celou dobu za stolem a hlasitě s námi komunikoval.Byli jsme v šoku.Když jsem řekla že jeho chování je nevhodné že by mohl sejít k nám.Tak nám řekl co bych chtěla že reklamace není uznána a jestli ho chci opravit tak ať si sjednám soudního znalce který posoudí zda se jedná o reklamaci nebo ne.A dalším řekl pokud ho chci opravit ať nechám 1000,-Kč a uvidí se jest-li mi ty peníze budou stačit nebo budu ještě doplácet a nebo ať si koupím jiný.Víte jak jsem dotyčnému řekla pár let jsem pracovala jako prodavačka ale pokud přišel zákazník i kdyby se mi sebe více nelíbilo jeho jednání byla jsem příjemná tak i moje kolegyně.Tak věřte že do Vašeho obchodu již nikdy nepůjdu a taky o Vás nebudu mluvit v dobrém.Jest-li Vaše zaměstnance učíte než reklamaci vyřídit tak si kupte nový.Tak nevím co to bylo za chování.Stoklasová Božena

Požadované řešení

Myslíte,že mám změnit názor.