#3208Stížnost na prodejnu O2 Přerov

Znění stížnosti

Při reklamaci sluchátek k mobilnímu telefonu-nehrálo levé sluchátko,chtěla prodejna O2 v Přerově i mobilní telefon.Ale nabíječku už nechtěli.Což by bylo logické,že budou požadovat kompletní balení mobilního telefonu.I když mám zjištěno,že u oddělitelných částí tohle neplatí a stačí reklamovat jen nefunkční oddělitelnou část zařízení,v tomto případě jen!!sluchátka.
A co jsem ještě nepochopila,že chtěli k reklamaci sluchátek i mobilní telefon a pracovník prodejny O2 Přerov mi sdělil,že mi budou smazána data v mém mobilním telefonu.Na dotaz z jakého důvodu??,mi pracovník odpověděl,že neví,který servis to takhle dělá a který ne.Tak mě na to upozorňuje.To jsem odmítla,neboť v telefonu mám nahraná data pro internetové mobilní bankovnictví a mám na telefonu i nalepenou bezkontaktní nálepku z banky.
Tyto zkutečnosti tedy pracovník O2prodejny zapsal do reklamačního protokolu a přijal k reklamaci jen a pouze sluchátka.
Byla to ovšem nezkutečná peripetie.Volalo se i na operátory O2 a nikdo nebyl schopen nám dát odpověď,proč chtějí k reklamaci sluchátek i mobilní telefon,ale nabíječku už ne.A když se dříve již reklamovala nabíječka,tak přijali jen a pouze ji(žádný mobilní telefon jsem spolu s ní dodávat nemusela).
To ještě i pan operátor byl zlý a arogantní a zvyšoval na mně hlas,zda to nechápu,že nabíječka nejsou sluchátka.A pokud tedy chci opravdu reklamovat nehrající sluchátka,tak dodám i ten mobilní telefon,nebo ať si tam dám nějaká jiná svoje funkční sluchátka a hotovo!!!

Požadované řešení

Nechápu takovéto jednání prodejny O2 Přerov