Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1232
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:13
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#32112V prosinci 2018 objednané zboží (Aliexpress) dodnes nedodáno

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

29 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.04.2019, před 6 lety

Milan Slanička

Znění stížnosti

V prosinci 2018 jsem na Aliexpress obchodu (Wallfront Global Store) objednal sadu pro demontáž ložisek. Cena 44,69 USD Dodnes nedodáno! Obchod se bránil elektronickým výpisem z jakéhosi tracking listu s uvedeným dodáním 8.1. 2019. Všechny Námitky zámítnuty a dále nikdo nekomunikuje. Po dlouhém pátrání zjištěno: Zboží šlo ze skladu v německu, přepravce DHL.DE poté předáno PPL. Přiděleno číslo zásilky 22001524582 a nyní začíná podivné dějství. Nejprve označeno v systému PPL jako dodané, po mé opakované urgenci na infolince PPL změněno na ,,budeme doručovat,, a poté druhý den číslo zásilky zmizelo. Na infolince jen nicneříkající bláboly. Poslána písemná stížnost, bez jakékoliv slušné reakce. Poté email komunikace s jakousi manažerkou ztracených zásilek (Diana Špačková likvidátor škod), kde byla zásilka nejprve pojmenována za poškozenou a po mém požadavku aby dodali byť poškozenou zásilku (co se asi stane kovovému stahováku na ložiska, max bude poškozený obal) byla zásilka najednou ztracena. Se mnou se dále bavit nechtějí, dopravu zadával prodejce, tak ať si to reklamuje, údajně poslali informaci o ztracené zásilce i DHL.DE ale reakce veškerá žádná. S prodejcem mám jen omezenou možnost komunikace přes jakousi aplikaci v Aliexpress stránkách, kde vůbec na nic už nereaguje.


Produkt

72mm Metal Material Front Wheel Bearing Removal Tools Kit Fit (Sada pro demontáž předních ložisek kol Škoda Fabia)


Požadované řešení

Vraťte peníze, či pošlete jinou sadu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.4.2019 10:32, před 6 lety

V rámci uzavírání kupní smlouvy přes internet (tedy tzv. distančním způsobem), odpovídá za přepravu a řádné dodání zboží prodejce. Prodejce odpovídá za bezvadný stav zakoupeného zboží až do okamžiku jeho převzetí kupujícím, pokud přepravu zajistil sám prodejce.

V případě, že přepravní společnost nedodá spotřebiteli zboží ve sjednaném termínu, odpovídá za toto prodlení rovněž prodejce. Vzhledem k tomu, že zasílatelskou smlouvu s danou společností uzavíral prodávající (odesílatel zboží), je prodejce následně v případě pochybení ze strany přepravce oprávněn uplatnit reklamaci dané služby, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.5.2019 08:43, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.