#32137Nekalé jednání zprostředkovatele energií ENVONA s.r.o.

Znění stížnosti

V roce 2016 jsem Přihláškou k výběrovému řízení pro domácnosti zplnomocnila k zastupování společnost ENVONA s.r.o. Následně jsem dne v roce 2017 (po splnění podmínky vysoutěžení a zahájení dodávání energií)odeslala Výpověď včetně odvolání plné moci. Z důvodu nespokojenosti s poskytnutými službami spolu se mnou vypověděl jejich služby i můj otec a SV. Všechny tři Výpovědi byly odeslány sice doporučeně, ale v jedné obálce, jejímž odesílatelem bylo SV.
Na výpověď SV společnost ENVONA obratem reagovala a spolupráce byla nakonec ukončena Dohodou. Na Výpovědi fyzických osob jsme žádnou reakci neobdrželi, tudíž jsme považovali celou záležitost za ukončenou vypršením výpovědní lhůty. (Navíc jsme Výpovědi odeslali i e-mailem, v mém případě včetně elektronického podpisu.)
Bohužel v březnu t.r. nás společnost ENVONA s.r.o. začala písemně atakovat Výzvami k poskytnutí součinnosti na základě „platné Přihlášky“, kdy žádají o doložení stávajících smluvních vztahů s dodavateli, a to nejen pod pohrůžkou sankcí plynoucích z „Přihlášky“, ale dokonce i sankcí od dodavatelů energií, kdy vyhrožují podáním výpovědí smluv našim jménem, čímž jasně prokazují zapření doručených Výpovědí.
Tato společnost se chovala nekorektně v minulosti, např. uzavřeli s dodavatelem energií pro nás nevýhodnou smlouvu téměř na 10 let...,a stejně nekorektně se chová i dnes. Je nekontaktní nejen telefonicky, ale dokonce i písemně. Písemnosti zasílané na jejich sídlo se vrací jako nedoručitelné z důvodu „odstěhování se adresáta“ a jimi uvedenému e-kontaktu po svých zkušenostech již nedůvěřuji. T.č. s nimi komunikuji přes datovou schránku, ale ani na tyto písemnosti firma nereaguje, pouze stále zasílá Výzvy s výhrůžkami, kde mj. hrozí uplatnit zplnomocnění k výpovědi stávajících smluv a tím vyvolání sankcí ze strany těchto dodavatelů.
Navíc jsme od této společnosti neobdrželi žádné informace o tom, kdo a v jakém rozsahu zpracovává naše osobní údaje.
Ve výše uvedeném jsme zaslali stížnost ERÚ, který vše postoupil ČOI.

Produkt

zprostředkování energií pro domácnosti

Požadované řešení

Nemáme zájem s touto společností jakkoliv spolupracovat a cílem stížnosti je dosáhnout ukončení smluvního vztahu, který ENVONA s.r.o. popírá zapřením obdržené výpovědi pouze na základě toho, že nemáme v držení podací lístek jmenovitě za fyzické osoby, pouze podací lístek s odesílatelem SV, kde je ale prokazatelně dle uvedené gramáže zřejmé, že byly odeslány tři písemnosti, což můžeme doložit i svědectvím dalších osob přítomných úkonu "obálkování".
Stejně tak bychom rádi zajistili, aby naše osobní údaje a odvolané plné moci nebyly firmou ENVONA zneužity.

---

Tweet

---