Společnost


Kaufland Česká republika v.o.s.
Počet nahlášených stížností:606
Z toho za letošní rok:66
Stále v řešení:19
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
63%
37%
Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#3214Chybějící zboží na prodejně Příbram - leták není uvedeno do vyprodání zásob

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 10 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
20.05.2014, před 11 lety

Jitka K.

Znění stížnosti

Dobrý den,

v letáku platném od 15.-21.5. je v nabídce mimo jiné i podnos s víkem za Kč 69,90 rozměrů 30x47x9,5 cm. Pro tento podnos jsem byla na prodejně již 3x, v sobotu 17.5., v neděli 18.5. ani v pondělí 19.5. již tento tác v sortimentu nebyl.
V letáku se jedná o klamavou reklamu spotřebitele, neboť zboží není označeno - do vyprodání zásob.
Prosím o sdělení, z jakého důvodu již není k dispozici.
Můžete-li mi zajistit dodání 2 ks těchto podnosů s víkem na prodejnu v Příbrami, byla bych velice ráda.
Děkuji za vyřešení reklamace.
Zdraví Jitka Karasová, Příbram


Požadované řešení

Prosím o dodání 2 ks podnosů na prodejnu Příbram. Děkuji.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.5.2014 10:00, před 11 lety

V tomto případě záleží, jak byla nabídka formulována. V případě, že by bylo v letáku uvedeno, že na prodejně je určité zboží v akci a žádné takové zboží nebylo dostupné, mohlo by se jednat o klamavou obchodní praktiku dle přílohy 1 písm. d) zákona o ochraně spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
22.5.2014 15:23, před 11 lety

Vážená zákaznice,

děkujeme za Váš podnět.

Rádi bychom ho s Vámi dořešili k Vaší spokojenosti. Nebude-li Vás to obtěžovat, kontaktujte nás prosím na naší bezplatné zákaznické lince 800 165 894 nebo e-mailem na service@kaufland.cz.

Zákaznické centrum, Kaufland Česká republika v.o.s.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.7.2014 11:22, před 10 lety

Stížnost uzavíráme z důvodu dlouhodobé nereakce spotřebitelky.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.