#3224Nevrácení vratné zálohy na starý díl

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 17.4.2014 jsem objednal v internetovém obchodu společnosti Cardo Group s.r.o. brzdové třmeny (1 ks levá a 1 ks pravá zadní náprava) na automobil Mazda. Prodejce má u obou těchto položek uvedeno, že na tento díl se vztahuje vratná záloha za starý díl ve výši 1800,- Kč. Tuto zálohu mi prodejce také vyfakturoval na oba díly v celkové výši Kč 3.600,-. Staré díly jsem pečlivě zabalil, dal do krabice a poslal prodejci, načež mi po převzetí zásilky prodejce sdělil, že mi zálohu nevrátí, neboť díly nejsou v originálních krabičkách od nových dílů a že to ještě ověří u výrobce. Odpovědi jsem se dočkal až dnes, že výrobce staré díly nepřijme a staré díly mi prý prodejce vrátí, pokud budu chtít. Bohužel jsem krabičky vyhodil hned po montáži, neboť prodejce na to nikde neupozorňuje, nenašel jsem to ani u objednané položky ani v obchodních podmínkách.

Rád bych se zeptal, zda je prodejce v právu. Takové jednání mi připadá velmi neseriozní, jsem v plném invalidním důchodu a tak částka 3.600,- není pro mne v žádném případě zanedbatelná. Na mé maily prodejce neodpověděl ani jednou a tím, že tak dlouho trvalo než se vyjádřil alespoň telefonicky, utekla i lhůta 14 dní na odstoupení od smlouvy.
Budu vděčný za každou radu či pomoc při řešení tohoto problému a mnohokrát děkuji za každou zprávu.

Produkt

Brzdový třmen levá zadní náprava TRW BHN345E http://www.autodily-cardo.cz/nove/brzdovy-trmen-leva-zadni-naprava-trw-bhn345e/ , brzdový třmen pravá zadní náprava TRW BHN346E http://www.autodily-cardo.cz/nove/brzdovy-trmen-prava-zadni-naprava-trw-bhn346e/

Požadované řešení

Vrácení vratné zálohy ve výši Kč 3.600,-.

---

Tweet

---