Společnost


HS TOUR s.r.o.
Počet nahlášených stížností:9
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#32294Storno zajezdu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 den 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.04.2019, před 6 lety

Jakub Bartaloš

Znění stížnosti

Dobry den, chtel bych se zeptat, zdali jsem vystornoval zajezd z duvodu zruseni zajezdu vestovni kancelari v den odjezdu, byli mi navraceny penize za samotny zajezd. Nekde jsem cetl ze mam narok na nejake penale. A hlavne se chci zeptat k zajezdu jsme dale platili trajekt, metro, .... a za tyto sluzby nam cestovka odmitla penize poslat (cca 1500 za 2 osoby). Zajimalo by me jestli je nejaka sance je z nich dostat. Diky za odpoved


Produkt

zajezd Londyn


Požadované řešení

Minimalne navraceni penez za doplnkove sluzby

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.4.2019 19:55, před 6 lety

Pokud pořadatel zrušil zájezd až v den odjezdu, odpovídá za škodu i újmu dle § 2543 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Toto ustanovení říká: "Při porušení povinnosti, za niž odpovídá, nahradí pořadatel zákazníkovi bez zbytečného odkladu vedle škody také újmu za narušení dovolené, zejména byl-li zájezd zmařen nebo podstatně zkrácen."

Pokud tedy spotřebitel zaplatil částky za trajekt, metro apod. a nebude je moci z důvodu zrušení zájezdu využít, jedná se o škodu, kterou je pořadatel povinen nahradit. Náhrada újmy za narušení dovolené (bývá také označována jako ztráta radosti z dovolené) je peněžní kompenzace za zrušení zájezdu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
26.5.2019 19:04, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.