Společnost


SPORTISIMO s.r.o.
Počet nahlášených stížností:73
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#3235Neuznaná reklamace sportovní obuvi

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

21 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.05.2014, před 11 lety

Marcela Mikešková

Znění stížnosti

Dne 22.5.2013 jsem v prodejně Sportisimo v Průhonicích zakoupila sportovní obuv Crossroad s tím, že po pouhém půl roku nošení přítelem (při reklamační době 2 roky) praskly vnitřní stélky v místě paty a prodřely se tak, že měl paty do krve. Vyjádření reklamace Sportisima (nikoli výrobce) mě dost překvapila - odpověď: obuv přišla k reklamaci s pevně zavázanými tkanicemi, k poškození tedy došlo nepoužíváním lžíce při nazouvání, nerozvazováním tkaniček při obouvání případně jejich nezavazováním!!!!
To je absurdní sdělení, není uvedeno, jak k tomuto vůbec dospěli (nějakým testem?), navíc nevím, kdo tkaničky pevně zavázal!!!
Velmi prosím o radu. Předem děkuji Mikešková MArcela


Produkt

sportovní obuv Crossroad Dante 3MA Trek, vel. 45, barvy šedá


Požadované řešení

Vrácení peněz, případně výměna zboží.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.5.2014 09:34, před 11 lety

V případě, že je uplatněna reklamace a je prodejcem zamítnuta - tedy je poskytnuto písemné odůvodnění zamítnutí, bylo by třeba takové odůvodnění rozporovat. Nejlépe vyjádřením jiného nezávislého odborníka - soudního znalce, který by výrobek posoudil a sepsal by i znalecký posudek. V případě, že by byl znalecký posudek ve prospěch kupujícího, má nárok nejen na řádné vyřízení reklamace, ale i na proplacení nákladů spojených s pořízením znaleckého posudku.
Seznam soudních znalců lze nalézt na www.justice.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.6.2014 11:35, před 11 lety

Společnost SPORTISIMO s.r.o. se rozhodla v současné době nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti. Z tohoto důvodu musíme stížnost uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
12.6.2014 11:36, před 11 lety

Marcela Mikešková

Hodnocení: