#32358Zboží špatné kvality, špatně označené zboží

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Pokud jde o potraviny s prošlým datem použitelnosti, tak zákon o potravinách jasně stanovuje, že takové potraviny je zakázáno uvádět na trh a provozovatel je musí prokazatelným způsobem zlikvidovat. Datem spotřeby jsou totiž označeny potraviny, u kterých po uplynutí tohoto data nelze zaručit jejich bezpečnost, jedná se typicky o potraviny s krátkou dobou úchovy, například netrvanlivé masné a mléčné výrobky.

Jiná situace je u potravin označených datem minimální trvanlivosti (DMT). Jedná se typicky o potraviny s delší dobou úchovy a zákon umožňuje za stanovených podmínek jejich prodej i po uplynutí DMT. Potraviny musí být i po projití uvedeného data nadále bezpečné a prodejce je musí nabízet odděleně od ostatního zboží s informací, že jde o zboží prošlé.

Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti.

Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele (https://www.coi.cz/podatelna/).

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.