Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#32389Neoprávněně stržena platba z účtu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 9 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
29.04.2019, před 6 lety

Petra Žigová

Znění stížnosti

Dne 25.3.2019 jsem se registrovala na strankacg a zaplatila si zkusebni clenstvi. Dne 26.4.2019 mi z uctu byla strzena castka 2247,- nikomu jsem svoleni nedala a neobtezoval se nikdo ani upozornit ve stylu "blizi se konec vaseho clenstvi"jako to ma mnoho jinych firem. Zadala jsem na zakaznickem servisu kde jsem odeslala vypoved s okamzitou platnosti a vraceni penez,psala jsem i na podporu zadost o zruseni uctu,jelikoz ten povl co se tam vyskytoval bych nepustila ani na prah bytu natoz neco jineho. Bylo mi odpovezeno ze clenstvi mi konci v cervenci,nicmene nikdo nechtel prodlouzit clenstvi a jednani spolecnosti Be2 je na povazenou. Jine stranky kdyz vam vyprsi clenstvi vam automaticky hodi mod jako na zacatku a ono vam dojde ze nekde bude chyba ale hrabat na ucet a strhavat si penize,to je hnus a podvod. Byla jsem okamzite v bance podat reklamaci na neopravnene strzeni platby a budu patrat dale zda podvedenych neni vice popripade se pripojim k hromadne zalobe.

Požadované řešení

Vratte penize !!!!!!!!

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.4.2019 08:12, před 6 lety

Společnost smí smlouvu prodloužit jen za předpokladu, že o tom uživatele jasně a srozumitelně informuje ještě před uzavřením smlouvy. Jinak nemá právo účtovat si další poplatky.

Informace o prodloužení pouze v obchodních podmínkách pak dostatečná není. Platební stránka sice obsahuje informaci o automatické prolongaci, avšak dle našeho názoru nedostatečným způsobem. Je zarážející, že ostatní text je uveden černou barvou, která v kombinaci se světlým podkladem umožňuje jednoduché přečtení, zatímco poučení o automatické prolongaci je uvedeno šedým písmem na šedém podkladu, takže je o poznání méně čitelné a přehlédnutelné. Závazně posoudit, zdali je poučení poskytnuté takovou formou dostatečné však přísluší jedině soudu. Pokud by však dostatečné nebylo, nevznikla by na straně spotřebitele povinnost uhradit poplatek za prodloužené členství.