Společnost


Uber Czech Republic Technology s.r.o.
Počet nahlášených stížností:21
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#32423Porušení kupní smlouvy uzavřené na dálku UberEats

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 3 dny 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.04.2019, před 6 lety

Alois Štefan

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 30.4.2019 jsem na dálku uzavřel smlouvu s UberEats kde jsem si objednal 2x Maestro Velke McMenu +omáčky, z toho jeden burger nedorazil a jidlo bylo studene, burgry rozsipane (podle mě když je určené k okamžité konzumaci již není vhodné k jídlu), při pokusu o kontakt "UberEats" ze mě všichni na "chat podpoře" měly pěkný den že něco požaduji, na dotaz kdy mi pošlou potvrzení o reklamaci nebo nebo reklamační protokol mi napsali že přejí hezký den, a chat ukončili.. tímto prosím o kontrolu UberEats a jejich postupů při reklamaci a při prodeji.. stále odmítají jakýkoliv tel. kontakt případně osobní.. při mé snaze. rád bych dostal zpět své peníze za nepoživatelné a nekompletní jídlo. Předem velice děkuji.


Požadované řešení

vrácení kupní ceny + kompenzace

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.5.2019 12:18, před 6 lety

Pokud pokrm neodpovídá sjednané, nebo očekávatelné kvalitě, má spotřebitel právo jej reklamovat. Blíže se problematikou zabýváme ve článku, který lze vztáhnout i na rozvážkoví služby zde:https://www.dtest.cz/clanek-6317/nebojte-se-reklamovat-jidlo-v-restauraci

Nepřijme-li, nebo nevyřídí-li společnost reklamaci řádně dle § 19 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, dopouští se přestupku za který jí může Český obchodní inspekce udělit sankci. Podnět je možné podat zde: https://www.coi.cz/podatelna/

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.6.2019 05:38, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.