Společnost


T-Mobile Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:641
Z toho za letošní rok:9
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
15%
85%
Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#32425Trestný čin §180Neoprávněné nakládání s osobními údaji na pobočce T-mobile

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

13 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
30.04.2019, před 6 lety

Markéta Panešová

Znění stížnosti

Bez mého vědomí či souhlasu jste předali cizi osobě mé osobní informace a detaily z mého účtu na vaší pobočce.
Informace o mém tarifu , platbách a čísle účtu.
Daná osoba neznala přístupový kód ani neměla u sebe můj občanský průkaz. Znala pouze mé rodné číslo.
Tímto jste se tedy dopustili trestního činu
neoprávněného nakládání s osobními údaji .


Produkt

Účet T-mobile , Paušál


Požadované řešení

Omluva a vysvětlení chování vašich zaměstnanců.
Mimosoudní řešení.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.5.2019 10:45, před 6 lety

V případě podezření na spáchání trestného činu je nutné podat trestní oznámení u orgánů činných v trestním řízení, například tedy na policii ČR.

Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním řízení u Českého telekomunikačního úřadu, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.