Společnost


Hoteluju CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:52
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#32568Storno objednávky č. 9779352019 u porálu Pepa.cz

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

30 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
07.05.2019, před 6 lety

Miloš Bezemek

Znění stížnosti

Dne 7.2.2019 jsem zakoupil přes portál Pepa cz. zájezd do Londýna pro dvě osoby. Celková cena 6.198,- Kč tuto částku jsem týž den převodem uhradil. Portál Pepa zprostředkoval tento zájezd přes Zájezdové centrum s.r.o. které po dohodě za doprovodné služby požadovalo 6.900,-Kč, které jsem rovněž uhradil. Dne 19.3.2019 jsem byl od Zájezdového centra informován,že z důvodu finančního závazku portálu Pepa ruší mé vouchery na zájezd do Londýna. Za doplňkové služby navrátilo po dohodě Zájezdové centrum částku. 6.900,- Kč zpět na můj účet. Zároveň jsem požádal portál Pepa o navrácení částky 6.198,- Kč za storno objednávky. Poslední kontakt s portálem je 20.3.2019 s tím, že můj požadavek předali na finanční oddělení, které žádost vyřídí v zákonné lhůtě 30 dnů. Tato lhůta 20.4.2019 vypršela. Další moje požadavky na vrácení částky jsou již bez odezvy.


Produkt

Storno objednávky zájezdu Londýn pro dvě osoby v částce 3.099,- Kč za osobu


Požadované řešení

Vrácení částky 6.198,- Kč

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.5.2019 16:59, před 6 lety

Pokud se smluvní strany dohodly na zrušení smlouvy od počátku, mají povinnost vrátit si plnění tak, jak si sjednaly. Strana, která takto nepostupuje, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod dohodou o zániku smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.6.2019 15:31, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.