Společnost


Elkan Group s.r.o.
Počet nahlášených stížností:146
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
77%
23%
Toto skore je založeno na 18 stížnostech.

#32598Zaslání jiného zboží, nekomunikují na tel. a ani emailu, reklam.zboží bylo vráceno zpět a peníze nevrátili

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.05.2019, před 6 lety

Michaela Laiblová

Znění stížnosti

Kód objednávky: 2018004184
Datum: 11.3.2019
CENA CELKEM: 917 Kč





Dne 18.3.2019 jsem obdržela objednané zboží, které jsem zaplatila na dobírku. Po otevření balíčku jsem zjistila, že je tam zcela jiné zboží než je uvedeno na dodacím listě. Místo 2 šatů ve vel. M, dorazily dvoje zcela jiné šaty vel. S a XXL. Tímto se jedná o nedodržení kupní smlouvy. Obratem jsem oboje reklamované šaty včetně všech náležitostí dle obchod. podmínek 19.3.2019 zaslala zpět na adresu Elkan Group s.r.o. Telefonní linka je bohužel dodnes nedostupná, na mé emaily též nereagují.


Produkt

NUMO-769-M(černé krajkové šaty Numoco 145-1) a NUMO-1020-M(Šaty Numoco 13-80 světlé džíny


Požadované řešení

Požaduji vrátit peněžní částku 917,- Kč za zboží + poštovné 60,- Kč.

Rozhodně zablokovat web. stránky:https://www.skvelesaty.cz/
Tato firma má podvodné praktiky

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.5.2019 09:58, před 6 lety

Pokud bylo dodáno jiné zboží, jedná se o vadu. Má-li věc vady, může spotřebitelka v daném případě požadovat dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitelka právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitelka žádat přiměřenou slevu.

Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka taktéž právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Nebude-li možné spor vyřešit smírnou cestou prostřednictvím naší služby, má spotřebitelka možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.6.2019 07:36, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.