Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#32603Registrace přes faceookový profil

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 12 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.05.2019, před 6 lety

Zdenicka Necesana

Znění stížnosti

Dobrý den, seznamka BE2 využívá registrace pomocí emailových adres, pakliže nezadám email, a jsem přihlášená na facebooku pomocí tel. čísla,(email zde nemám zadán vůbec) je možné, že touto cestou mi stále chodí nějaké profily od seznamky, nebo toto odezní?Mám podat pomocí jména, které mám na facebooku a tel. čísla žádost o ukončení smlouvy, nebo stačí se odhlásit z facebooku a vypnout polohu? Potřebuji radu od poskytujícího tuto službu.
operátor mi minulý měsíc strhl 2000 za platbu.

Produkt

deaktivace

Požadované řešení

Prosím o pomoc při deaktivaci služby přes poskytovatele služby

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.5.2019 11:56, před 6 lety

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pokud společnost spotřebiteli brání smlouvu zrušit, zkracuje tím spotřebitele na jeho právech a k takovému jednání se nepřihlíží.

Samotná deaktivace účtu na seznamce, popřípadě odhlášení se z Facebooku, však není výpovědí.

Výpověď by měla dle obchodních podmínek společnosti obsahovat následující údaje: úplné jméno, zemi, jejíž služby be2 využívá (zřejmě se jedná o zemi, ve které spotřebitel využívá službu), svou e-mailovou adresu zaregistrovanou u společnosti be2 (v tomto případě tedy telefonní číslo) a své uživatelské jméno (alternativně: šifru, která byla spotřebiteli přidělena). Tato výpověď by měla být dle obchodních podmínek společnosti zaslána poštou na adresu: be2 S.à.r.l., služby zákazníkům / ukončení, 13 rue du Commerce L-1351 Luxemburg, Luxemburg; nebo faxem na číslo 420 227203713. Nicméně z důvodu, že smlouva byla uzavřena přes internet, postačí (ač to obchodní podmínky neupravují), pokud bude výpověď zaslána na e-mailovou adresu společnosti (zakaznickyservis@be2.cz).

Spotřebitel by si měl uchovat veškerou dokumentaci, která prokazuje, že smlouvu se společností ukončil, případně že se snažil smlouvu ukončit, avšak ze strany společnosti mu to nebylo umožněno.