Společnost

Počet nahlášených stížností:	127
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

84%

16%

Toto skore je založeno na 19 stížnostech.

#32671Nedodané zboží

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 měsíce 13 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
13.05.2019, před 6 lety

Adriana Šimková

Znění stížnosti

Dobrý den,
5.4.2019 jsem v e-shopu sestryvakci.net vytvořila objednávku v celkové hodnotě 1212,-Kč. Dne 9.4.2019 měla paní Gryc peníze na účtu. Naposledy se ozvala 15.4.2019, že mne o zkompletovaní a odeslaní balíčku bude informovat. Od té doby se nic neděje. Mobilní telefon má nedostupný, na emaily nereaguje. Chci svoje peníze obratem zpět na účet, protože položky objednávky byly určeny jako drobné dárky a já se musela zařídit jinak. Doufám, že budete úspěšní a podaří se Vám alespoň s paní spojit. Nebylo by již načase zablokovat ji e-shop?

Produkt

037 Propiska Vitamín - Barva : Červená 27 Kč 1 27 Kč 037 Propiska Vitamín - Barva : Modrá 27 Kč 1 27 Kč 037 Propiska Vitamín - Barva : Oranžová 27 Kč 1 27 Kč 037 Propiska Vitamín - Barva : Růžová 27 Kč 1 27 Kč 037 Propiska Vitamín - Barva : Zelená 27 Kč 1 27 Kč 037 Propiska Vitamín - Barva : Žlutá 27 Kč 1 27 Kč 038 Propiska injekce 28 Kč 3 84 Kč 252 Stříkačkový FIX - Barva : Růžová 28 Kč 1 28 Kč 252 Stříkačkový FIX - Barva : Oranžová 28 Kč 1 28 Kč 252 Stříkačkový FIX - Barva : Žlutá 28 Kč 1 28 Kč 291 Propiska Sestřička růžová 38 Kč 1 38 Kč 039 Propiska Obří injekce 96 Kč 1 96 Kč 290 Propiska Sestřička bílá 38 Kč 10 380 Kč 124 Propiska Stetoskop 78 Kč 1 78 Kč 040 Propiska Kosti lidského těla 200 Kč 1 200 Kč

Požadované řešení

Chci vrátit peníze (1212,-Kč) na účet.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.5.2019 09:44, před 6 lety

Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).

Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.

Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.

Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (doručeně, nejlépe s dodejkou). V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zároveň spotřebitel může žádat zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.