Společnost


BEAUTY LINE s.r.o. v likvidaci
Počet nahlášených stížností:120
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#32753Nevrácená platba za vrácené zboží

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 10 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.05.2019, před 6 lety

Jana Froňková

Znění stížnosti

Dobrý den,v únoru jsem zakoupila produktS Vidio-clear a po měsíčním využívání jsem prázdný obal vrátila,jelikož jsem nepozorovala žádnou změnu.Vrátila jsem krabičku i v původní obálce doporučeně a uvedla jsem čílo účtu,kam se mi peníze mají vrátit.Přišla mi i elekttronicky odpověď,že zásilka byla přijata.Protože uvádíte vrácení peněz,využila jsem této možnosti.Věřím,že moji stížnost vyřešíte ,a já si budu moci s důvěrou objednávat dále.Děkuji Froňková Jana,Klatovská 337,Příbram 5,26105


Požadované řešení

Prosím o vrácení peněz na úč.č.173235748/0300.Jedná se o VISIO CLEAR kod:VISCL1 690,.Kč

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.5.2019 12:59, před 6 lety

Základní lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů od převzetí zboží. Je možné, že společnost nabízí delší lhůtu k vrácení zboží, z uvedené stížnosti to však jasně nevyplývá. Následující odpověď platí pouze pro případ, že je vrácení po měsíci smluvně zakotveno, pokud ne, 14 denní lhůta pro odstoupení uplynula.

Pokud spotřebitelka vrátila zboží po měsíci na základě nabídky společnosti, která tuto variantu umožňuje, je oprávněna požadovat vrácení částky. Pokud společnost částky nevydá, jedná se o bezdůvodné obohacení ve smyslu § 2991 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Dle tohoto ustanovení je podnikatel povinen vydat spotřebiteli musí ochuzenému vydat, oč se obohatil.

Vzor výzvy k vydaní bezdůvodného obohacení je k nalezení zde: https://www.dtest.cz/clanek-3510/vyzva-k-vydani-bezduvodneho-obohaceni

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.6.2019 23:47, před 6 lety

Spotřebitelka nám sdělila, že došlo k vrácení platby. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.