#3282Odstoupení od smlouvy

Znění stížnosti

Dobrý den už přes dva roky se snažím ukončit spotřebitelskou smlouvu s touto společností a marně.Založila jsem pro svého syna na mé jméno paušál na mobilní telefon s nabídkou notebooku který mi společnost nedodala ani po několika urgencích,prý se stala chyba ale oni za to nemohou.Pravda byla jsem několikrát pozadu se splátkami,ale vždy jsem je zaplatila i s pokutami.žádala jsem osobně o ukončení,byli na mě velmi nepříjemní a chovali se dost sprostě,dokonce mi dotyčný pracovník vyhrožoval ochrankou,ale budiž i to jsem ustála.Trápí mě však to,že neustále platím za služby které nevyužívám ani nemohu využívat,předmětný telefon synovi ukradl někdo v zaměstnání ,společnost nereflektuje na tuto skutečnost,nemá prý ze zákona mě upozornit na dobu ukončení smlouvy,nezajímá je o potvrzení o krádeži,nekompenzovala mi náhradu za slíbený notebook,nemá náladu se se mnou dohadovat o jakékoliv jiné náhradě.Měla jsem si to prý pohlídat sama a mám platit až do listopadu 2015 za něco co nemohu využít.Ne,v žádném případě nemohu platit ještě paušál,jsem invalidní důchodkyně.Zrovna dnes mi od společnosti přišla upomínka na 900 korun za něco co jsem v žádném případě nemohla využít.Nechápu jak si tak velká společnost může dovolit takové chování a není ochotná se nějak lidsky a oboustranně domluvit,tato smlouva je výhodná pouze pro společnost a já jenom platím a ještě mi vyhrožují soudem,co mám dělat,jsem z toho dost zoufalá.Bohužel smlouvu jsem ztratila při stěhování,mohu poskytnout jen číslo fakturace.Děkuji.Stříbrská Světlana

Požadované řešení

Chtěla bych tuto smlouvy pokud možno ukončit dle nového zákona,nebo najít se společností schůdné řešení pro obě strany a navrácení zbytečně zaplacených částek které si společnost účtuje z mého pohledu neoprávněně.