| Počet nahlášených stížností: | 789 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 9 |
69%
31%
#32828Stiznost na trhane veprove maso 500g
Vami deklarovana hmotnost trhaneho veproveho masa je 450g.
Deklarovana hmotnost ostatnich slozek je cca 50g.
Realna hmotnost masa je po zvazeni 348g.
Pulled pork 500g.
Necham navas, ovsem je to podvod a odpoved ve stylu 500g. Za syrova nema nadeji. Na uspech. A klidne pujdu do sporu mam dalsi dve nezabalena baleni v lednici.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nemá-li zboží inzerované vlastnosti, může spotřebitel věc reklamovat. Má-li věc vady, může spotřebitel v tomto případě žádat dodání nového zboží v odpovídající hmotnosti. Není-li to možné, může odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu.
Spotřebitel může uplatnit reklamaci v kterékoli provozovně prodávajícího, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě jeho podnikání.
Dobrý den, pane Michálku,
je nám líto, pokud maso váží méně než uvádíme na etiketě. Může se však jednat o odchylku domácí váhy. Doporučujeme výrobek donést do jedné z našich prodejen a nechat si váhu zkontrolovat přímo na pokladně. Funkčnost a správnost našich vah je pravidelně kontrolována a kalibrována metrologickým institutem. Pokud by i přesto skutečnost neodpovídala deklarované váze, pak Vám vrátíme peníze.
Děkujeme za pochopení a přejeme pěkný den.
Lidl Česká republika
Dobrý den,
vaha je nova kalibrovana,o spravnosti vázení nemam pochybnosti.
Prevážení masa je možne pouze po rozbalení a zvážení zvlašt pevneho podílu a zvlašt vody ktere toto maso obsahuje.
Nic méně o toto mi ani nešlo nejsem důchodce je mi to docela fuk.
Rád u Vás nakupuji, ale tohle maso už od pohledu nesplňovala to co hlásá obal.
Což mě docela překvapilo.Nikdy jsem nic nepřevažoval, ale tohle je odchylka teměř 30 procent což je vzkutku trochu zarážejíci.
Prosím o nápravu u tohoto konkretního zboži v celé jeho šíři.
NE vracení peněz za jedno balení, předpokládám ,že jste jich prodali velké množství.
Doporučoval bych si lépe hlídat dodavatele ,kazí Vám to ůplně zbytečně pověst a klamete možna né ůmyslně dobré zákazníky.
S pozdravem
Jan Michálek
Vyjádření dTestu
Služba VašeStížnosti.cz slouží k řešení individuálních sporů spotřebitelů a podnikatelů. V daném případě společnost navrhla řešení, které je z pohledu příslušné právní úpravy zcela v pořádku. Z logiky věci, pokud hmotnost masa vč. ostatních složek má být 500g, musí při kontrolním vážení na pokladně, kdy bude maso v obalu, vyjít hodnota, která bude tuto váhu přesahovat. Pokud tomu tak nebude, je jasné, že je hmotnost nižší. Vrácení peněz se v takovém případě jeví jako adekvátní.
Stížnost přeřazujeme na společnost, aby se mohla k apelu na kontrolu dodavatelů vyjádřit.
Dobrý den, pane Michálku,
zkušenost nám velí podotknout, že málokterá domácí váha je kalibrovaná, proto prosím pro překontrolování využijte váhu v naší prodejně. Váš podnět nicméně předáme kolegům odpovědným za tento sortiment k přezkoumání.
S přáním pěkného dne
Lidl Česká republika
Vyjádření dTestu
Jak jsme již uváděli, řešení navrhované společností je dle našeho názoru v pořádku. Stížnost tedy přeřazujeme na spotřebitele, aby měl možnost reagovat.
Ok. Dekuji.
S pozdravem
Jan Michalek
Hodnocení:
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
