Společnost


Čedok a.s.
Počet nahlášených stížností:170
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:17
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#32878Slíbené parkoviště ,které se nekoná. č.smlouvy o zájezdu 18 110 048

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 7 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
21.05.2019, před 6 lety

Rudolf Csőlle

Znění stížnosti

Využívám po čtvrtý Váš zájezd. Zájezd jsem si objednal 12.10. 2018 Když jsem byl dnes doplatit Vaší službu .Ptal jsem se na parkoviště v Tuchoměřicích, kdy mi bylo minulý rok umožněno. Tak ,že nemám nárok a bylo mi slíbeno. Slečna na Zličíně se chová arogatně je nepříjemná. To už se tak chovala před rokem při koupi jiného zájezdu. Bylo mi slíbeno parkování, bohužel se tak nestalo. Jako Váš stálý klient s manželkou, již nebudu využívat Vaše služby. Toto je poslední zájezd s Vašim Čedokem nevážíte si klientů tak já si nevážím Vás. Využiji jiné služby konkurence je veliká.


Požadované řešení

Řešení slíbené parkoviště zájezd jsem si koupil včas a zaplatil v plné výši.Přílet o půlnoci, kdy to mám domu 5 km musím řešit taxi za 500,- Kč

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.5.2019 20:37, před 6 lety

Spotřebitel by mohl zájezd úspěšně reklamovat, pokud by se podmínky zájezdu lišily od předem deklarovaných (nebyla-li poskytnuta sjednaná služba, parkování). Pořadatel odpovídá dle § 2542 občanského zákoníku spotřebiteli za splnění povinností ze smlouvy o zájezdu bez zřetele na to, zda v rámci zájezdu poskytují jednotlivé služby cestovního ruchu jiné osoby. Při porušení povinnosti, za niž odpovídá, nahradí pořadatel zákazníkovi vedle škody na majetku také újmu za narušení dovolené, zejména byl-li zájezd zmařen nebo podstatně zkrácen.

Pro výpočet výše nároku je možné využít tzv. Frankfurtskou tabulku slev. Tabulka není právně závazná, jedná se spíše o pomocné vodítko. Frankfurtská tabulka slev je k dispozici k nahlédnutí na internetových stránkách https://www.dtest.cz/clanek-6800/jak-spravne-postupovat-pri-reklamaci-zajezdu.

Pokud však reklamaci zamítne, je možné se domáhat poskytnutí slevy ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady soudní cestou.

Pokud pořadatel reklamaci zájezdu zamítne, má spotřebitel rovněž možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.6.2019 20:10, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.