#32891Kontinuální problémy s doručováním - Praha 10 Kolovraty

Znění stížnosti

Vážená paní / pane,

chtěl bych touto cestou poukázat na problém, který začal před dvěma měsíci a přetrvává - Česká Pošta v některých případech nedoručuje a v jiných případech doručuje se zpožděním v Praze 10 - Kolovratech.

Ohledně nedoručení: 17.5. jsem byl na poště Praha 10 / Kolovraty zjišťovat, proč se zpožďuje doručování. Při této příležitosti paní na přepážce zkontrolovala, co tam pro mě je. Byl tam doporučený dopis, cca 8-10 dní (datován 10.5., v případě potřeby mohu naskenovat a poslat). Během této doby nebyla do naší schránky doručena žádná výzva k převzetí doporučené zásilky. Navíc doporučený dopis byl již poslední výzvou z Pražské plynárenské ohledně výměny plynoměru - a ty předchozí výzvy, na které se doporučená zásilka odkazovala, jsme nedostali.

Ohledně zpoždění: při návštěvě pošty Kolovraty mě bylo sděleno, že doručování je z Uhříněvsi, pouze doporučené zásilky jsou následně uloženy v Kolovratech (viz předchozí odstavec). Téhož dne jsem proto byl na poště v Uhříněvsi. Tam mi bylo sděleno, že "nejsou doručovatelky". Důsledkem je jednak doručování v pozdním termínu - např. účty chodící pravidelně měsíčně poštou dostáváme s jedno- až dvou-týdenním zpožděním. Stejně tak pravidelná periodika. Navíc, jak se ukázalo v případě doporučené zásilky, která byla již výzvou na jakési předchozí žádosti, některé dopisy nedošly vůbec. To je problém obzvlášť z hlediska důležitých oficiálních dopisů (daně, banka, energie, ...), které ne všechny lze zařídit po emailu.

Prosil bych proto jednak o vysvětlení a hlavně pak o zjednání okamžité nápravy.

S pozdravem,
Roman Siegl

Požadované řešení

Žádám tímto o zjednání nápravy, konkrétně:
- zajistit doručování v Praze 10 - Kolovraty každý pracovní den
- zajistit doručení výzvy k převzetí doporučených zásilek
- ideálně navíc při doručení doporučených zásilek by se doručovatel/ka měl/a přesvědčit, zda je někdo doma (manželka některé dny doma je).