#32934Nechtějí vrátit peníze

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 14.2.2019 jsem uzavřela kupní smlouvy, jejichž předmětem byla koupě
1. Poukazu Liposonix ONE – celé tělo v Platan clinique – centru estetické péče v hodnotě 40.000,- Kč; za uvedený poukaz jsem v souladu se slevou zaplatila bezhotovostně dne 14.2.2019 částku 28.000,- Kč;
2. Poukazu Ultherapy Q –SMAS – lifting obličeje, očního okolí, podbradku, krku a dekoltu v Platan clinique – centru estetické péče v hodnotě 9.900,- Kč; za uvedený poukaz jsem v souladu se slevou zaplatila bezhotovostně cestou platební brány dne 19.2.2019 částku 6.930,- Kč.

E-mailovými zprávami zaslanými na kontaktní e-mailovou adresu info@platanclinique.cz dne 21. února 2019 jsem v souladu s čl. 7 obchodních podmínek uvedené společnosti a ust. § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, odstoupila od kupních smluv o koupi výše uvedených poukazů a požádala o vrácení zaplacených částek. Společnost reagovala na odstoupení od kupních smluv dne 25. února 2019 e-mailem paní K. P., vedoucí zákaznického centra. V další e-mailové komunikaci přislíbila paní P. vrácení předmětných částek. Musím však konstatovat, že do dnešního dne společnost uvedené částky neuhradila ani přes opětovné žádosti z mé strany. Vždy se na něco vymlouvala. Dne 26.4.2019 jsem poslala na adresu sídla společnosti Předžalobní upomínku, která byla doručena 30.4.2019.
Na tuto upomínku nebyla opět žádná reakce, až na mou další emailovou intervenci další slib paní K. P. Nyní uplynul další týden a peníze dosud vrácené nemám.
K dispozici mám veškerou naši emailovou korespondenci, čísla poukazů, potvrzení o zaplacení předmětných částek, dodejku Předžalobní upomíny, a mnoho slibů paní K. P., že mi peníze budou vráceny v nejbližší době
Děkuji mnohokrát.
D.P.

Požadované řešení

Co nejrychlejší vrácení peněz. Číslo účtu má paní Kateřina Pospíšilová uvedeno v naší emailové komunikaci.