Společnost

Počet nahlášených stížností:	258
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

85%

15%

Toto skore je založeno na 118 stížnostech.

#32983Odstoupení od kupní smlouvy / zrušení zasílání zásilek

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

22 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
26.05.2019, před 6 lety

Radek Vomočil

Znění stížnosti

Dobrý den, chtěl bych odstoupit od kupní smlouvy uzavřené po telefonu a zrušit všechny další posílání balíčků. Balíček jsem převzal v pátek 24.5. Za 2 balíky jsem zaplatil (peníze se odešlou zítra). A taktéž žádám o smazání všech mých údajů z vaší databáze. Zákaznické číslo: 9113100
Děkuji

Požadované řešení

Ukončení zasílání balíčků a smazání z vaší databáze a zaslání potvrzení o zrušení zasílání balíčků na email

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.5.2019 09:10, před 6 lety

Od kupní smlouvy uzavřené po telefonu je možné odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od převzetí prvního balíčku, v souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Po uplynutí této lhůty je možné dalšímu plnění zamezit výpovědí smlouvy. V případě výpovědi je třeba splnit veškeré smluvní povinnosti až do účinnosti této výpovědi.

Spotřebitel rovněž může písemně (nejlépe doporučeně s dodejkou) požadovat po společnosti vyřazení svých osobních údajů z databáze společnosti. Pokud totiž spotřebitel odejme společnosti souhlas se zpracováním osobních údajů, společnost je povinná to respektovat. Pakliže bude společnost nadále i po této písemné výzvě proti vůli spotřebitele nakládat s jeho osobními údaji, bude žádoucí se obrátit neprodleně na Úřad pro ochranu osobních údajů.