#33033Chybné čerpání kreditu

Znění stížnosti

V únoru 2019 jsem si aktivoval SIM kartu Bleskmobil se 150 Kč kreditu a záhy poté využil marketingové akce kredit 300 Kč na volání.
Protože bod 4.7 VOP neupřesňuje dobu platnosti kreditů a informační sms o výši kreditu uvádí pouze celkový součet obou kreditů, dotázal jsem se na chatu Bleskmobilu na dobu platnosti obou kreditů
bylo mi sděleno, že 150 Kč kredit má dobu platnosti 180 dnů a 300 Kč kredit má platnost 90 dnů
předpokládal jsem, že díky různým dobám platnosti se bude nejprve čerpat ten dříve propadající kredit a až potom ten později propadající kredit
k mému překvapení mi po 90 dnech a provolaných cca. 120 Kč přišla sms, že mi propadá celý akční kredit 300 Kč a z kreditu mi zbývá na dalších 90 dnů necelých 30 Kč
dotazem na chatu mi bylo sděleno, že je to plně v souladu s bodem 4.7 VOP
s tímto vysvětlením nesouhlasím a text bodu 4.7 připojuji níže
cítím se tímto postupem Bleskomobilu podveden a žádám Vás tímto o Vaše stanovisko

Připojuji text bodu 4.7. :
4.7 – Bonusový kredit:
Je Kredit poskytovaný nad rámec běžného Kreditu v rámci marketingových akcí. Bonusový kredit lze čerpat na všechny Služby s výjimkou Informačních služeb a Platebních transakcí. Bonusový kredit má vlastní dobu platnosti nezávislou na běžném Kreditu. Bonusový kredit nelze čerpat, pokud je vyčerpán běžný Kredit. V případě poskytnutí dalšího Bonusového kreditu se neprodlužuje doba platnosti předchozího Bonusového kreditu, ani se neobnovuje Bonusový kredit, jehož platnost vypršela. Na úhradu Služeb je vždy přednostně čerpán Bonusový kredit.

zakoupená SIM Bleskmobil 702 594 244

Produkt

SIM karta Bleskmobil č. 702 594 244

Požadované řešení

žádám kompenzaci ve formě podle mého názoru chybně propadlých kreditů

---

Tweet

---