#3308Vraceni mensi castky za mobil, nez jsem ve skutecnosti zaplatila

Znění stížnosti

V unoru tohoto roku jsem u uvedeneho e-shopu zakoupila mobil viz. nize uvedena objednavka, ktera mi byla zaslala od Esomobilu mailem:

Dodavatel:
ESOMOBIL
registrovaný prodejce
pobočky: PH, BM, OV
tel.: +420 605 710 660
e-mail: info@esomobil.cz

Tato objednávka neslouží jako daňový doklad, má POUZE informativní charakter.

Zpráva od zákazníka:

Kód Název zboží Cena/kus Kusů Cena celkem
MTNKL520Y Nokia Lumia 520 Yellow 2.889 Kč 1 ks 2.889 Kč
Doprava poštovné 120 Kč 1 ks 120 Kč
Platba Převodem 0 Kč 1 ks 0 Kč
Celková cena: 3.009 Kč

Zde byla uvedena cena vc. postovneho 3009,-, ve skutecnosti jsem pri prevzeti zbozi zaplatila 3137,- KC
(mobil.telef. Nokia Lumia 520 Yelow - 2.889,- KC, ostatni -servis, sluzby, sw . 180,- KC a 68,- dopravne)

- ve finale jsem zaplatila cenu jinou vyssi, nez byla na objednavce. To ale neni duvodem moji stiznosti, i kdyz je to take neobvykle.

Telefon jsem vracela ve 14-ti denni zakonne lhute na vraceni zbozi.
Jelikoz jsem byla nemocna, posilala jsem jej posledni den zakonne lhuty.
Po delsich prutazich mi byla v kvetnu na ucet vracena castka:

02.05.2014 č.ú. Došlá platba 2 340,00 CZK

Coz je cca o 800,- KC mene.
Snazila jsem se do firmy dovolat, ale telefon nikdo nebere (predtim se mi dovolat podarilo), neodpovidaji ani na maily.
Az 20.5. mne na muj nekolikaty mail odpovedel pan Kucera a dotazoval se , kolik mi bylo tedy ve skutecnoati vraceno a ze pan Broz ( kteremu byly maily ode mne zasilany) neni pritomen.
Odpovedela jsem jeste ten den zpet a od te doby opet zadna odezva.

Zadala jsem je nekolikrat pisemne, aby mne kontaktovali telefonicky, mailem atd.,jeste, kdyz jsem telefon zasilala zpet, aby vse probehlo bez nejakych zadrhelu. Krome odpovedi, ze nemaji cas kontaktovat kazdeho zakaznika, ktery neco reklamuje, mne nikdo nekontaktoval, aby sdelil, ze jiz a jaka castka byla racena na muj ucet.
TO, ze mi byla zacatkem kvetna castka vracena, jsem zjistila nahodou, kdyz jsem potrebovala zaslat nejake platby z uctu.
Ovsem prekvapeni bylo, KOLIK MI BYLO VRACENo.
Okamzite jsem se pokousela dovolat na mobil uvedeny na jejich strankach (zkousim to jiz 14 dni, ale nikdo telefon nebere nebo je telefon nedostupny.
Kontaktovala jsem je nekolikrat i pres ICQ, ale taktez zadna reakce (az na tu z 20.5.)
Kdyby se jednalo o par korun,neresila bych to, ale 800,- KC neni pro mne mala castka, proto bych byla rada, aby mi byl rozdil, ktery mi dluzi, vracen.

Produkt

jedna se o telefon NOKIA Lumia 520 Yellow, ktery ted na strankach prodavaji za 2.619,- Kc,

Požadované řešení

Zadam o vraceni rozdilu - castky 797,- KC (3137- 2340= 797)

Dekuji moc.

---

Tweet

---