Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#33096Opakované doručování cizí pošty

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

32 minut 18 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
30.05.2019, před 6 lety

Romana Luščanová

Znění stížnosti

Dobrý den,
opakovaně na adresu Dlouhá 170/3, 664 51 Šlapanice je do schránky doručovaná pošta pro adresáty, kteří tam nebydlí a nejsou u vedení na schránce. Několikrát jsem na to na místní poště upozorňovala a cizí poštu nechala posílat zpět. Přesto mi doručovatel stále vhazuje poštu pro adresáty, kteří zde nebydlí.


Požadované řešení

Prosím, aby doručovatel dbal na to, aby adresát odpovídal jménu na schránce a poštu, která nemá na místě svého adresáta vracela zpět jako nedoručenou.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.5.2019 09:25, před 6 lety

Spotřebitelka má možnost uplatnit reklamaci poštovních služeb. Toto své právo má možnost uplatnit na kterékoli pobočce České pošty. Podnik se zavazuje k tomu, že zákazníka vyrozumí o vyřízení reklamace do 30 dnů od jejího podání.

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.