Společnost


Smartwings, a.s.
Počet nahlášených stížností:104
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#33111Rozbitý kočárek

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

6 hodin 35 minut

Detail stížnosti

Publikováno
31.05.2019, před 6 lety

Gabriela Szárazová

Znění stížnosti

Odlomená rukojeť kočárku během letecké přepravy. Reklamace nahlášena okamžitě, Dolfi odmítá opravu kočárku z důvodu “nesplněných přepravních podmínek”. S tím nesouhlasíme (my jsme to v přepravních podmínkách nikde nenašli), požádali jsme o poslání konkrétních podmínek, kde je jasně definována přeprava kočárku. Bez reakce. Reklamace z 1/2019!!. Kočarek je nepoužitelnej (pořizovací cena 25tis), žádáme o adekvatni náhradu, ev. opravu.


Produkt

Kočárek Concord wanderer trojkombinace


Požadované řešení

Oprava nebo finanční náhrada

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.5.2019 10:49, před 6 lety

Dle Montrealské Úmluvy platí, že letecká společnost musí vydat cestujícímu zavazadlový lístek pro každý kus zapsaného zavazadla. Letecká společnost je taktéž za zavazadlo a jeho případné poškození odpovědná, a to až do výše 1131 jednotek SDR, což je zvláštní jednotka pro zvláštní práva cestujícího, jedná se asi o 31000 Kč.

Poškozené zavazadlo je třeba dle Montrealské úmluvy reklamovat nejpozději do 7 dnů od příletu. Již na letišti je dobré vyplnit formulář RIP Property Iregularity Report.

Vzniklou škodu je třeba dopravci vyčíslit a prokázat.

Společnost Travel Service, a.s. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz. Vzhledem k tomu, že je námi poskytovaná služba založena na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit i na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.