Společnost

Počet nahlášených stížností:	64
Z toho za letošní rok:	1
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

45%

55%

Toto skore je založeno na 11 stížnostech.

#33172Reklamace účtování poplatku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 13 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.06.2019, před 6 lety

Jozef Šuňal

Znění stížnosti

Objednal jsem si od firmy lunzo pánské sako, platba předem. Dorazila mi velikost 6XL já měl objednáno 5XL.Sako bylo zasláno z Číny a velikost neodpovídá velikostní tabulce u popsaného výrobků.
Kontaktoval jsem Eshop že výrobek neodpovídá.Sako mělo být 5XL blo 6XL ale obvod hruď mělo mít 125cm ale má 114cm,rukáv měl mít 67cm ale má 64,5cm.Prostě je to Čínská velikost a ne Evropská.
Firma chtěla foto, po zaslání foto tvrdila že není nic poznat a že musím výrobek zaslat ale nejdřív musím uhradit poplatek což odmítám.
Řešil jsem již z pánem z Dtestu j.č.54569/PK.Pan mi poradil
Pokusil jsem se domluvit ale uvedený obchod neustále trvá na uhrazení poplatku.
Firma se tváří že prodává svoje zboží ale po detailnějším hledání je vlastně jen preprodejce. Peníze chtěly předem poslal jsem ale přišlo úplně neco jiného než jsem chtěl.
Nikde neuvádí že oblečení je šité na asijské velikosti a nemůže nikdy odpovídat evropské velikosti.
Opakovaně jsem se snažil rozumně domluvit ale firmě je jak kolovratek.
Uzná reklamaci jen do 14dni o doručení a uhrazení poplatku předem.
Prosím o nějaké řešení. Nejde mi již ani o ty peníze ale o to že vědomě idi tahají za nos.
Předem Děkuji
S pozdravem Šuňal.

Produkt

Pánské Volnočasové sako, Tmavě šedá barva, Kód výrobku 20034/TMA7

Požadované řešení

Pošlu zpět sako a chci zpět peníze. - 1099kč.Poštovné uhradím.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.6.2019 13:56, před 6 lety

Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které se dají od věci očekávat, je věc vadná. Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat opravu věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel žádat přiměřenou slevu.

Reklamace také nesmí být spojena s žádným poplatkem, takové ujednání by bylo neúčinné, protože by znamenalo nerovnováhu mezi právy a povinnostmi stran a odrazovalo by spotřebitele od uplatnění práv z vadného plnění. Spotřebitel může také podat podnět České obchodní inspekci.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.