| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
Dobrý den,zaregistrovala jsem se na seznamce singles 50 a časem mi to nedalo,tak jsem si 28.4.19 zaplatila zkušebně PREMIUM členství na 1měsíc 149kč.Stalo se mi,že mi chodily nabídky od mužů se stejným textem.když jsem např.zareagovala,že se omlouvám,že je zdaleka atd.tak mi daný muž napsal,že nic nepsal,že to musí být počítačová odpověď.Stalo se mi to ve více případech!Svou registraci jsem okamžitě začala řešit deaktivací.Na be2to šlo a na singels 50 nešlo.Napsala jsem okamžitě email+poslala dopis-poštovné do Luxemburgu 99kč.Super!Dále jen automatická odpověď na můj email + AVIZO další email,že se mi do 5prac.dnů ozvou A NIC!?!Jako další BONUS jsem zjistila,že mi neoprávněně navíc strhli 3.6.19 z účtu 2247kč.Což je nehorázná drzost!Byla bych ráda,kdyby tahle společnost to dala okamžitě do pořádku.
Singels 50
Požaduji okamžitou deaktivaci a hlavně vrácení neoprávněného strhnutí peněz z účtu,děkuji.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud smlouva mezi společností a spotřebitelkou zanikla, přestal rovněž existovat právní důvod, na základě kterého mohla společnost žádat úhradu členského poplatku. Spotřebitelce doporučujeme, aby si uchovala všechny dokumenty, které prokazují, že smlouvu vypověděla, případně i dokumenty, jež dokládají, že služba nebyla poskytována v souladu se smlouvou (falešné profily uživatelů, automatizované odpovědi, atd.).
Platil-li spotřebitelka při nákupu přes internet platební kartou, může spotřebitelka využít bankovní nástroj zvaný chargeback. S jeho pomocí lze za určitých podmínek získat peníze zpět. Spotřebitelka by měla co nejdříve kontaktovat svou banku s žádostí o provedení zpětné platby.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 355 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
