Společnost


STABIL ENERGY s.r.o.
Počet nahlášených stížností:117
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
78%
22%
Toto skore je založeno na 19 stížnostech.

#33300Reklamace vyúčtování

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

20 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.06.2019, před 6 lety

Simona Laryšová

Znění stížnosti

Na žádost o vyúčtování dodávek plynu nereagují.

Předem děkuji


Produkt

Dodávky plynu


Požadované řešení

Zaslání vyúčtování a přeplatku

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.6.2019 12:18, před 6 lety

Vyúčtování spotřeby plynu a elektřiny se obvykle provádí jednou ročně, není-li dohodnuté jiné vyúčtovací období, jak vyplývá z ustanovení § 15 odst. 1 vyhlášky č. 70/2016 Sb., o vyúčtování dodávek a souvisejících služeb v energetických odvětvích. Kromě tohoto řádného vyúčtování může spotřebitel požádat v průběhu vyúčtovacího období i o mimořádné vyúčtování, které však bývá zpoplatněno.

Spotřebitel si také smluvně mohl sjednat jiné vyúčtovací období. V takovém případě bude takové ujednání závazné.

V případě sporu s dodavatelem má spotřebitel možnost obrátit se na Energetický regulační úřad, který rozhoduje spory mezi zákazníkem a společností (více informací je možné vyhledat na webové adrese www.eru.cz/cs/informacni-centrum).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
11.6.2019 12:57, před 6 lety

Dobrý den paní Laryšová,
omlouváme se za zdržení, Vaše vyúčtování bude vystaveno a zítra odesláno poštou na Vaši adresu.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.7.2019 11:09, před 6 lety

Žádáme spotřebitelku o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
1.7.2019 16:01, před 6 lety

Simona Laryšová

Hodnocení:

Komentář: Stížnost byla vyřízena k mé spokojenosti. Děkuji. Laryšová