Společnost

Počet nahlášených stížností:	89
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

80%

20%

Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#33322Nevyžádané SMS

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 30 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
11.06.2019, před 6 lety

Martin Novotný

Znění stížnosti

T-mobile mi na vyúčtování nafakturoval cca 1300 za SMS, které mi přišly z čísla této společnosti. SMS jsem si u nich nikdy neobjednával. Na detailním výpisu, který mi T-mobile ukázal, šlo o sérii cca 12 SMS, které byly odeslány v přesně 30s intervalech. Byl jsem dvakrát v prodejně T-mobile. Napoprvé byl zaměstnanec ochotný, že všechno vyřídí. Teď jsem tam byl po třech týdnech a oznámili mi, že stížnost zamítli, že si mám stěžovat u společnosti Dimoco. Jak jsem pochopil studiem internetu, tak nikdo nepochodil. Vůbec nechápu, proč T-mobile (a ostatní operátoři) toto gangsterské chování podporují. Vlastně chápu - provize 50%, kterou z toho mají, se vždycky hodí ...

Požadované řešení

Nepožduji aby náš kartel mobilních operátorů a společnost Dimoco shořely společně v pekle. Chtít po těchto společnostech aby se chovaly eticky je v naší zemi asi nemožné. Pro začátek tedy úplně postačí, když mi vrátí peníze, o které se obohatili.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.6.2019 15:13, před 6 lety

Pokud prodávající požaduje platbu za službu, kterou spotřebiteli dodal, ačkoli si ji spotřebitel neobjednal, mohly být naplněny znaky agresivní obchodní praktiky, jež patří mezi zakázané nekalé obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele. Spotřebitel by v takovém případě mohl žádat náhradu škody, která mu vznikla v souvislosti s porušením zákonné povinnosti ze strany prodávajícího.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v smírného řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Užitečné informace nalezne spotřebitel taktéž na webové adrese: http://www.platmobilem.cz/pro-verejnost/reklamace-sluzeb-hrazenych-pres-plat-mobilem