| Počet nahlášených stížností: | 8 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Zaslaná reklamace dodavateli dne 10.05.2019
Dobrý den,
dnes jsem obdržel balík z PPL ( č.zásilky 40291189945). Po rozbalení zásilky (dodací list č.38719) jsem zjistil, že slunečník 300 cm s kličkou (č.výrobku 431426900) neodpovídá informacím uvedeným na stránkách
vašeho e-shopu. Průměr středové tyče je 38 mm místo uvedených 48 mm ( uvedeno v popisu výrobku na stránkách www.dekorace-design.cz) viz příloha e-mailu. Týč slunečníku nejde kvalitně upevnit do našeho stávajícího podstavce, podle kterého jsme od vás slunečník objednávali.
Vrácení Doppler Slunečníku 300 cm kličkového s úhradou dobírky 1 839 Kč do Českých Budějovic s vyřizováním reklamace je časově náročné a složité. Dále je potřeba opětovná platba za dopravu zpět.
Navrhuji, aby mi firma PROMA CB s.r.o. z Českých Budějovic na dodávku č.38719 z důvodu špatného označení nabízeného zboží poskytla slevu ve výši 400 Kč na nutnou úpravu podstavce slunečníku viz nabídka firma firmy www.destniky-slunecniky.cz na shodný výrobek se průměrem středové tyče 38 mm uvedený v příloze tohoto e-mailu.
Žádám o zaslání písemné odpovědi na můj návrh vyřízení reklamace.
S pozdravem
Jan Muroň
Obdržrný slunečník měl menší průměr středové tyče, než bylo uvedeno na stránkách e-shopu. Bližší údaje uvedeny v popisu stížnost.
Žádost o slevu na nesprávně dodaný výrobek, který má nevhodný (menší) průměr středové tyče a tudíž nelze dobře upevnit do podstavce. V příloze reklamace jsou uvedeny parametry podobného slunečníku, který je levnější o 400 Kč. Vyřešení reklamace slevou 400 Kč.
Příloha reklamace:
Doppler Slunečník 300 cm kličkový
www.dekorace-design.cz
Slunečník 300 cm kličkový Stabilní ocelová konstrukce. Kličkový slunečník bez volánu Struktura polyesterového potahu Potah: polyester 160 gr/m2, odoln... celý popis
Kompletní specifikace
Stabilní ocelová konstrukce.
Kličkový slunečník bez volánu
Struktura polyesterového potahu
Potah: polyester 160 gr/m2, odolný povětrnostním vlivům
Snímatelný potah pro ruční praní
Vysoká UV ochrana 50+ SPF
Průměr středové tyče: 48 mm
Číslo produktu:431426900
Cena s DPH 1 690,00 Kč
Slunečník Basic Lift II 300 DERBY
www.destniky-slunecniky.cz
O produktu:
značkový hliníkový slunečník, vodoodpudivý potah, s kličkou, hliníková konstrukce, snímatelný potah - ruční praní
Rozměry: velikost: 300 cm, průměr tyče: 38 mm, počet dílů: 6
Barvy: přírodní, tm. Zelená, greige, terakota
• Kód produktu:431427
• Cena s DPH 21%: 1 290,00 Kč
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které se dají od věci očekávat, je věc vadná. Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat opravu věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel žádat přiměřenou slevu.
Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění práva z vadného plnění dle § 1924 občanského zákoníku.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost využít mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66432 stížností |
| Za měsíc | 307 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
