| Počet nahlášených stížností: | 109 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
Dne 16.6. V 16:55 odjížděla má přítelkyně autobusem linky 950 z Černého Mostu do Turnova. Není to ani měsíc co ji bylo 15, tím pádem není povinnost mít u sebe občanský průkaz, protože pravděpodobně ještě nemusel být vydán. Řidič, jménem Zdeněk, arogantní, když jsem přišel to řešit, začal odkazovat na úřední doklad, který měl být i s fotkou a požadoval zaplacení plného jízdného. Když jsme mu ukazovali kartu Opuscard, nereagoval a opět upozorňoval že moji přítelkyni nesveze a udělal scénu na celý autobus.
Autobus o víkendu nejezdí často a pokud přestupujete, dalším autobusem byste se nemuseli dostat domů. Přítelkyně u sebe měla pouze obnos peněz, který normálně platí za cestu. Kdybych náhodou s ní na autobus nešel, neměla by na zaplacení plného jízdného a neměla by se jak dostat domů.
Ještě upozorňuji, že tato situace se již opakovala podruhé, poprvé asi před dvěma měsíci se stejným řidičem, včera ale situace vyeskalovala až ve velmi arogantní chování ze strany řidiče.
Byl bych rád kdyby se tato situace vyřešila, protože takovou scénu od řidiče autobusu jsem dlouho neviděl, a také se mohlo stát, že jakéhokoliv člověka s takovým problémem nenechá nastoupit a tím pádem se ten člověk nemusí dostat v daný den ani domů.
Bus 670950 102 směr Vysoké n. Jizerou náměstí, z Černého Mostu do Turnova. Řidič s křestním jménem Zdeněk.
Požaduji omluvu za za situaci, která mohla být až trapná před celým autobusem a dále vracení peněz za zaplacené plné jízdné, protože s tímto řidičem se situace nestala poprvé a přijde mi nemístné, aby takto vydělával peníze.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Za jakých podmínek může mladistvý cestovat za sníženou cenu jízdného upravují Smluvní přepravní podmínky společnosti (dostupné zdehttp://www.busline.cz/cz/pro-verejnou-linkovou-dopravu-mimo-idol.html). Dle bodu II. platí pro žákovské jízdné následující:
"Nárok na toto zlevněné jízdné se prokazuje „žákovským průkazem", který obsahuje :
a) jméno, příjmení, datum narození a aktuální fotografii žáka,
b) název a místo školy,
c) místo bydliště žáka,
d) platnost (školní/akademický rok), s tím, že pro žáky do 15 let je na 4 školní roky (mimo měsíce červenec a srpen, platnost bude vždy ročně prodlužována), nad 15 let pouze na 1 školní rok.
Průkaz platí pouze pro údaje v něm uvedené. Jednotlivé průkazy se mezi dopravci uznávají . Na platnost i těchto průkazů se vztahují obecná ustanovení o platnosti jízdního dokladu. Neplatný průkaz je dopravce oprávněn odebrat.
Pokud žák cestuje s jízdenkou bez průkazu nebo průkazem bez jízdenky, je považován za cestujícího bez platné jízdenky a doplatí jízdné dle ceníku dopravce včetně přirážky."
Smluvní přepravní podmínky jsou závazné jak pro přepravce, tak i pro cestující. Pokud spotřebitelka měla žákovský průkaz s výše uvedenými náležitostmi, měla nárok na snížené jízdné. Spotřebitelka tedy nemusí předkládat občanský průkaz, nárok na poskytnutí slevy však zakládá předložení žákovského průkazu.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66502 stížností |
| Za měsíc | 352 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
