| Počet nahlášených stížností: | 528 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
48%
52%
Dobrý den,
k nákupu na konci Dubna jsem dostal dárek Propel Star Wars T-65 dron. Tento dárek jsem rozbalil v Červnu, protože to byl dárek k narozeninám pro dítě. Při rozbalení jsem zjistil, že chybí akumulátor a tudíž je dron nepoužitelný. Jedná se tedy o vadu, která byla přítomna již při koupi zboží s dárkem. Reklamace nebyla uznána z důvodu, že dárek nelze reklamovat a že to bylo nahlášeno pozdě. Zboží bylo objednáno na internetu a vyzvednuto v Nových Butovicích.
Propel Star Wars T-65
Dodat chybějící část nebo vyměnit dárek.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Dárek je bezúplatným plněním upraveným v § 2055 až § 2078 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Tato ustanovení neupravují možnost uplatnění práva z vadného plnění, nelze tedy reklamovat zboží, které spotřebitel dostal zdarma. Práva z vadného plnění (reklamaci) je možné uplatnit v případě kupní smlouvy, která je úplatným plněním, což vyplývá z definice kupní smlouvy uvedené v ustanovení § 2079 občanského zákoníku.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
