#33475Místo otevřeného vagonu je vždy kupé

Znění stížnosti

Dobrý den. Jezdím s vámi docela často.Nejdřív mi kupovala jízdenky dcera, vždy jsem trvala na tom, že nechci kupé.Ona koupila otevřený vagon Standard, ale vždy(až v poslední době) jsem seděla v kupé. Myslela jsem si, že se spletla, ale nyní jsem si už párkrát kupovala jízdenky sama a situace je úplně stejná.V pátek 14.6. jsme jeli ze Zábřeha na Mor. do Štrby a v neděli zpět. Obě cesty v kupé.Seděli jsme vedle dvou pivařů, to moc příjemné nebylo, proto chceme právě ten otevřený vagon. Proč nedodržujete to, co si objednám? Co se mi líbilo ve Štrbě bylo, že nehlásili zbytečně všechny stanice, které budou následovat-to ví každý když si kupuje jízdenku, ale hlásí, že za lokomotivou bude vagon 7, pak 6...To je hodně důležité. Když jedu ze Zábřeha nebo z Prahy, toto nám v amplionu nesdělují, jdeme třeba až dozadu, kde očekáváme vagon č.7, ale vy ho dáte hned za lokomotivu a my musíme běžet zpět. V té Štrbě je to perfektní. Co se mi ještě nelíbilo, že už v Zábřeze(vlak jel z Prahy)nebyly kroasany, to by snad neměl být problém mít větší zásobu v lednici a o časopis jsme si museli říct. Odpovězte mi prosím na
Díky Dvořáková.

Požadované řešení

odpovězte mi