| Počet nahlášených stížností: | 64 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 1 |
45%
55%
Dobrý den,
od 15.6.19 utguji nedodání objednávky, nikdo ze společnosti nijak nereaguje, dovolat se nedá kvůli evidentní přetíženosti operátorů.
Jak vyplývá ze stížnosti zde: https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/24936/nedodane-zbozi-a-odstoupeni-od-kupni-smlouvy?orderBy=5, pan majitel tráví mj. čas na Bora Bora, místo aby se zajímal, jak funguje jeho společnost.
Prosím o pomoc.
Děkuji,
M. Vozný
Objednávka na Lunzo Vážený zákazníku, Vaši objednávku jsme v pořádku přijali. Kód objednávky: 1546864441 Datum: 11.5.2019 Celkovou částku zašlete na náš účet s těmito údaji: Číslo účtu: 2701348025/2010 Variabilní symbol platby: 1546864441 IBAN: CZ5520100000002701348025 SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX Obsah objednávky Kód Položka Mn. Cena za kus Cena 11769/5S10 Ochranné pouzdro na iPhone - 29 různých motivů Iphone: 6S, Varianta: 3 1 109 Kč 109 Kč 18546/5S Ochranný kryt na iPhone - Kávová sova Iphone: 5S 1 79 Kč 79 Kč Česká Pošta 1 0 Kč 0 Kč Platba převodem na účet 1 0 Kč 0 Kč CENA CELKEM: 188 Kč Zaokrouhlení: 0 Kč Cena bez DPH: 188 Kč DPH: 0
Informace, co se stalo, příp. následné vrácení peněz.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění, prodávající je tedy povinen vrátit spotřebitelo přijaté peněžní prostředky. Pokud tak neučiní ani poté, co ho k tomu spotřebitel vyzval, ocitá se v prodlení a spotřebitel může žádat po prodávajícím také zákonný úrok z prodlení.
Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (doručeně, nejlépe s dodejkou). V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Dobrý den,
na veškerý emaily odpovídáme do 48 hodin v pracovní dny, pokud potřebujete zjistit stav neprodlenně, můžete využít i naši zákaznickou linku v době od 9:00 do 17:00. Dovolat se k nám lze v pořádku. Na veškeré emaily reaugujeme.
Vaše zásilka byla prodejcem odeslána 25.5.2019,
Vaše zásilka je v přepravě, obvyklá doba dodání je 5-25 pracovních dní od odeslání zboží prodejcem.
Zásilku můžete očekávat do 8.7.2019.
Krásný den přeje Veronika Suchá - Zákaznická podpora Lunzo.cz
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66836 stížností |
| Za měsíc | 441 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
