Společnost


NORMUS s.r.o.
Počet nahlášených stížností:12
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#3350Nevyrizena reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 14 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
30.05.2014, před 11 lety

Lucie Marholdová

Znění stížnosti

Zakoupila jsem parfem Chloe na roxyparfums.cz a byl mi zaslan padelek, navic cely vrch odpadaval.

Parfem jsem dne 3.4.2014 zaslala k reklamaci s tim, ze chci odstoupit od smlouvy, nebot zbozi neodpovida popisu a pozadovala jsem vraceni penez. Doposud se mi nikdo od nich neozval - telefon nikdo nebere, napsala jsem jim 3 e-maily s zadosti o sdeleni stavu reklamace a nyni jsou jejich stranky dokonce zrusene.

Obavam se, ze jiz neuvidim ani parfem ani penize.

Dekuji.

Lucie M.


Produkt

Chloe Chloe edp 75 ml


Požadované řešení

Zadam vraceni castky 1 460 Kc na muj ucet (uvedeny v reklamaci). Dekuji.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.6.2014 12:58, před 11 lety

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. Spotřebitel může v takovém případě požadovat výměnu věci, slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy. Nárok doporučujeme uplatnit písemně (doporučeně, nejlépe s dodejkou).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.3.2015 15:47, před 10 lety

Společnost NORMUS s.r.o. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se k ní vyjádřit. jelikož je služba VašeStížnosti.cz založena na principu dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít. Případný spor může být tedy řešen pouze v soudním řízení, přičemž před podáním žaloby by bylo třeba zaslat tzv. předžalobní výzvu podle §142a občanského soudního řádu. S faktickým vymáháním nároku by však v tomto případě mohly být spojeny obtíže.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.