Společnost


Globalmall s.r.o.
Počet nahlášených stížností:90
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#33562Nedokončená reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 11 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
21.06.2019, před 6 lety

Veronika Hlavatá

Znění stížnosti

Dne 4.12.2018 jsem zakoupila autokameru, kamera přišla ale nefungovala jak měla kameru jsem reklamovala, dne 21.2. 2019 mi přišla nová kamera, která neobsahovala vše co měla a teď nastává problém... Kamera nebyla v pořádku a zapadla mi do kamery paměťová karta... Kterou jsem samozřejmě sama nemohla vyndat. Poslala jsem kameru zpět se žádostí o zaslání paměťové karty. Dne 14.3.2019 mi na účet přišli vrácené peníze za zboží. Neustále píši a volám do firmy, kdy mi zašlou zpět paměťovou kartu. Na to mi je odpovězeno že to má technik a že to nemůže vyndat. Nebo že až vyřídí všechny reklamace tak se k tomu dostanou. Že nevědí kdy to bude... Atd. Jsou to 3 měsíce a tím pádem reklamace stále není vyřešena.


Produkt

DS CAR CAM GT 300W


Požadované řešení

Vrácení paměťové karty

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.7.2019 13:35, před 6 lety

Dle ustanovení § 2991 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, kdo se na úkor jiného bez spravedlivého důvodu obohatí, musí ochuzenému vydat, oč se obohatil. Jestliže společnost v daném případě nereaguje na výzvy spotřebitele, je vhodné přejít na písemnou komunikaci.

Nebude-li společnost ani po písemné výzvě plnit, je možné ji vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost splnění povinnosti bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.8.2019 16:11, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.