#33577Odmítnutí řádné reklamace bez sdělení kde jinde zboží v záruce reklamovat

Znění stížnosti

Dobrý den. Dne 11.6.2019 jsem navštívil prodejnu Domexim v
Kutné Hoře, IČO: 02110989 s požadavkem na standardní reklamaci
zakoupeného produktu "Autíčko Mercedes" v hodnotě 8390,-kč s DPH
(bez dopravy), číslo daňového dokladu 17PH02468 ze dne 30.10.2017.
Po sdělení mého požadavku prodavačce mi bylo sděleno, že firma je v
likvidaci a zaměstananci mají zákaz od likvidátora jakékoli reklamace
přijímat, i když zboží skladem dále prodávají, když jsem se zeptal kde mi
reklamaci vyřídí, tak bylo řečeno že nikde. Dle informací vašich kolegů z Dtestu se jednalo o protiprávní jednání dle paragrafu 13 zákonu o ochraně spotřebitele. To samé mi zopakovala i paní majitelka. Dostal jsem číslo na likvidátora, který mi po telefonu sdělil že si mám zadat pohledávku v insolvenčním řízení. Bohužel jsem v této problematice neznalý a myslím že právo reklamace není pohledávka. Prý pokud se v tom neorientuji tak si mám najmout advokáta, což je vzhledem hodnoty zboží velice nerentabilní a mám pocit že jsem v šachu. Dále když jsem zmínil že tedy pokud si tam lidé dále zboží mohou koupit tak tedy nebudou mít právo k reklamaci tak mi bylo
odpovězeno že v prodejně je tato informace vyvěšena někde na dveřích
a pokud jsem se nepřehlédl tak tato informace chybí na jejich eshopu
což je pokud se nemýlím klamání zákazníka. Každopádně nyní mám
nefunkční produkt v hodnotě 8390,- bez možnosti reklamace, který je
stále v záruce a nemám možnost ho jakkoliv nechat opravit v rámci
reklamace. Chtěl bych požádat o vaše vyjádření a informovat o
případném postupu. Předem mnohokrát děkuji.

Produkt

Daňový dokladu 17PH02468- "Autíčko Mercedes"

Požadované řešení

V tuto chvíli mám nefunknční produkt v hodnotě přes 8000,-kč který je v záruce, který bych rád nechal formou záruční reklamace opravit, nebo si nechal vrátit hodnotu zboží.

---

Tweet

---