| Počet nahlášených stížností: | 152 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 9 |
25%
75%
30. Května v 18:10 (booking číslo: #1039530303) jsem měl jet do Amsterdamu z Florencu. Dal jsem své zavazadlo do autobusu a zeptal jsem se řidiče zda mohu si ještě skočit do obchodu si koupit něco. Řidič řekl že ano, jelikož jsem měl ještě 7-10 minut čas před odjezdem. Když jsem se vrátil autobus tam ještě stál, ale dveře byli zavřený. Začal jsem klepat, ale řidič mě naschvál ignoroval a pak nastartoval a odjel. Běžel jsem za ním a bouchal do autobusu jelikož tam bylo i moje zavazadlo. Proběhl jsem 3 semafory a stoupl si před autobus a ukazoval řidiči svůj listek, aby mě pustil dovnitř, on jen začal troubit a nakonec odjel i s mým zavazadlem. Doteď se mi nikdo neozval zda se mé zavazadlo našlo nebo jestli řidič dostal nějaký trest. Kvůli tomu jsem musel jet pozdějším spojem a bez mého zavazadla. Ted jsem zpátky v praze a čekám co bude dál.
FlixBus, 30. Kvetna 18:10. Číslo bookingu - #1039530303
Najít moje zavazadlo a určite nasledky pro řidiče, aby podobné chování se už neopakovalo.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Smlouvou o přepravě osoby se dopravce zavazuje přepravit cestujícího do místa určení a cestující se zavazuje zaplatit jízdné. Dopravce se při přepravě postará o bezpečnost a pohodlí cestujícího. Podrobnosti upraví přepravní řády. Má-li cestující zavazadlo, přepravuje je dopravce buď společně s ním a pod jeho dohledem, nebo odděleně. Je-li zavazadlo přepravováno odděleně, dopravce dbá, aby bylo přepraveno do místa určení nejpozději ve stejnou dobu jako cestující.
Jako ruční zavazadlo má cestující právo vzít s sebou do vozidla bezplatně snadno přenosné věci, které cestující má u sebe a lze je případně umístit ve vozidle na místo pod sedadlem nebo nad sedadlem cestujícího. Podrobnosti pro přepravu ručních zavazadel, zejména rozměry, hmotnost, případně druhy přepravovaných věcí a jejich umístění ve vozidle, mohou stanovit smluvní přepravní podmínky.
Jako spoluzavazadlo lze přepravovat věci, které svými rozměry přesahují rozměry ručního zavazadla a vyžadují umístění na zvlášť určeném místě dopravcem ve vozidle v prostoru pro cestující. Zajišťování bezpečné manipulace s tímto zavazadlem a dohled na ně přísluší cestujícímu. Pro přepravu spoluzavazadel se přepravní smlouva neuzavírá, cestující však za jejich přepravu platí cenu sjednanou v souladu s cenovými předpisy.
Vznikne-li cestujícímu za přepravy újma na zdraví nebo škoda na zavazadle přepravovaném společně s ním nebo vznikne-li škoda na věci, kterou měl cestující u sebe, nahradí ji dopravce podle ustanovení o náhradě škody způsobené provozem dopravních prostředků. Škodu způsobenou na zavazadle přepravovaném odděleně od cestujícího dopravce nahradí podle ustanovení o náhradě škody při přepravě věci.
Obecně se škoda dle § 2951 odst. 1 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nahrazuje uvedením do předešlého stavu. Není-li to dobře možné, anebo žádá-li to poškozený, hradí se škoda v penězích.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66632 stížností |
| Za měsíc | 313 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
