#33626Neuznane odstupenie od zmluvy (kupa premioveho clenstva BE2)

Znění stížnosti

Pri platbe za Premiove clenstvo som si zvolila najnizsiu platbu cca 5eur. Zrejme som si nevsimla, ze sa cena znasobi. Z uctu mi bola stiahnuta suma 119,76. Islo o datum 23.juna 2019. Nasledne do hodiny
som mailom poslala oskenovane odstupenie od zmluvy. Vo vseobecnych obchodnych podmienkach sa uvadza:
Právo na odstúpenie od zmluvy
(1) za nákup spoplatnených služieb prostredníctvom webovej stránky be2
Informácie o výkone práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo behom štrnástich dní bez udania dôvodu od tejto zmluvy odstúpiť.
Lehota pre odstúpenie činí štrnásť dní odo dňa uzatvorenia zmluvy.
Pre výkon Vášho práva na odstúpenie, musíte nás be2 S.à.r.l. zákaznícky servis/Odstúpenie od zmluvy, 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburg, Luxemburg (fax: +421 233010359, e-mail: zakaznicky-servis@be2.sk) pomocou jednoznačného prehlásenia (napr. list zaslaný poštou, fax alebo e-mail) informovať o svojom rozhodnutí od tejto zmluvy odstúpiť. Môžete k tomu použiť priložený vzorový formulár (https://www.be2.sk/info/vzorovy-formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy) pre odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je predpísaný.
Pre dodržanie lehoty pre odstúpenie od zmluvy postačí, keď oznámenie o výkone práva na odstúpenie pošlete pred uplynutím lehoty pre odstúpenie.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak od tejto zmluvy odstúpite, vrátime Vám všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vyplynú z toho, že ste zvolili iný druh dodania ako nami ponúknutých, najvýhodnejšou štandardnou dodávkou), bez meškania a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy nám bude doručené oznámenie o Vašom odstúpení od tejto zmluvy. Pre túto spätnú platbu použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ s Vami nebolo výslovne dohodnuté inak; v žiadnom prípade Vám nebudú z dôvodu tejto spätnej platby účtované náhrady.
Pokiaľ ste požadovali, aby bolo poskytovanie služieb začaté behom lehoty pre odstúpenie od zmluvy, uhradíte nám primeranú časť, ktorá zodpovedá podielu už poskytnutých služieb do okamihu, ku ktorému nás budete o výkone práva na odstúpenie od tejto zmluvy informovať, v porovnaní s celkovým objemom služieb predpokladaných v zmluve.
Dnes 24.6.2019 mi prisla odpoved mailom:
ážený zákazník služby be2,

ďakujeme za Vašu správu.

Žiaľ odstúpenie od zmluvy nie je možné z dôvodu, že ste naše služby už použili.

Ako gesto dobrej vôle aby ste sa vyhli ďalšej platbe sme Váš účet zrušili a Vaše Prémiové členstvo vyprší dňa 23/12/2019. Po tomto dni nebude ďalšia platba vyžadovaná.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, kontaktujte nás prosím.


S pozdravom
be2 Tím

Produkt

Premiove clenstvo BE2, zoznamovacia stranka

Požadované řešení

vratenie uhradenej ciastky 119,76 na moj ucet

---

Tweet

---