#3363Půlroční zpoplatněná oprava

Znění stížnosti

Dobrý den.
Dne 31.1.2014 jsem si nechala ve firmě alza.cz opravit svůj notebook který mám ještě v záruce, ale reklamaci mi neuznali z důvodu údajného manuálního poškození. Alza mi tedy navrhla placenou opravu se kterou jsem souhlasila. Navrhovanou částku za opravu mi řekli 2249,- se kterou jsem souhlasila s domněním,že tak do měsíce bude má oprava vyřízená.Od uplynutí měsíce,kdy jsem měla notebook v opravě jsem Alze stále psala a několikrát volala,pokaždé mi řekli nebo odepsali že mou záležitost budou urgovat.Když už jsem po nich vyžadovala nějakou kompenzaci tak zdělili,že stále čekají na součástku.Dne 27.5.jsem Alze napsala že jsem s nimi velice nespokojená a že tuto věc budu řešit přes právního zástupce.O dva dny déle mi Alza napsala že má reklamace je k vyzvednutí.Přijde mi že částka 2249,- za opravu která u nich ležela tak dlouho je příliš veliká.

Produkt

Notebook Lenovo IdeaPed G580 Black

Požadované řešení

Podle mého názoru je oprava dlouhá pomalu půl roku za stejnou cenu kterou mi navrhovali na začátku opravy příliš velká.

---

Tweet

---