Společnost


Europa Travel s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#3370Rušení zájezdů, nevrácení peněz

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

9 měsíců 29 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
02.06.2014, před 11 lety

Lucy Černá

Znění stížnosti

Dobrý den,

ráda bych varovala lidi před cestovní kanceláří Europa Travel, která pořádá krátké zájezdy po Evropě. Zakoupený zájezd byl zrušen 2 dny před odjezdem a peníze nebyli zatím vráceny. Cestovní kancelář již nereaguje na dotazy a výzvy k vrácení peněz. Toto bych si vyřešila sama, ale cestovní kancelář nabízí další zájezdy a dle informací od ostatních lidí, kteří měli zakoupený nějaký zájezd bylo zrušeno více zájezdů a jeden dokonce 2 hodiny před odjezdem.

Bohužel cestovní kancelář očividně nedodržuje smlouvy a se zákazníkama ze zrušených zájezdů vůbec nekomunikuje.

P.S.: příklad stížností lidí http://najisto.centrum.cz/3116285/europa-travel-sro/hodnoceni/

Přeji hezký den

Lucie Černá


Produkt

Zájezd do Anglie do Ateliérů Harryho Potter v termínu 8.5.2014-11.5.2014.


Požadované řešení

Navrácení peněz za zrušené zájezdy, uhrazení škod ve výši 10% dle občanského zákoníku č. 89/2012 sbírky, hlava II. Díl 6. § 2535.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.6.2014 16:25, před 11 lety

Zruší-li pořadatel zájezd ve lhůtě kratší než dvacet dnů před jeho zahájením, je povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční prostředky a dále je povinen uhradit zákazníkovi penále ve výši 10 % z ceny zájezdu. Právo zákazníka na náhradu škody tím není dotčeno. Pořadatel není povinen k náhradě škody a zaplacení penále, pokud byl zájezd zrušen z důvodu vyšší moci (musí prokázat) nebo bylo-li uskutečnění zájezdu podmíněno dosažením určitého počtu zákazníku (muselo by vyplývat ze smlouvy).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2015 11:53, před 10 lety

Společnost Europa Travel s.r.o. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnosti vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.