| Počet nahlášených stížností: | 222 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
35%
65%
Již ze startu bych chtěla podotknout, že s CCC mám již několik negativních zkušeností. Tentokrát jsme u tohoto prodejce údajně "kvalitní" obuvi zakoupili panské tenisky vyrobené z velké části z kůže(výrobce Lasocki). Na první pohled velmi pohodlné kvalitní boty (cena 1190). Po hodinovém nošení boty rozedrali příteli patu doslova do krve. (již měsíc po koupi a nenošení bot, stále není pata zcela zahojená). Okamžitě jsme boty reklamovali. Slečna prodavačka byla jistě "velmi" inteligentní. Již při podání reklamace, nám bylo zděleno, že je to naprosto běžné a hájila prodejce, že proto aby boty vykazovali běžnou funkci bot, je nutno si koupit vložky na patu. Opravdu doslova cituji. To je samozřejmě naprostá hloupost. Po 2 týdnech jsme se dočkali vyřízení reklamace. Kdy nám byla zdělena standardní informace tohoto prodejce. "BOTA JE VYROBENA V POŽADOVANÉ JAKOSTI A KVALITĚ TOMU ODPOVÍDAJÍCÍ". Dále se vyjádřili, že pokud se nejedná o materiálovou vadu, dávají od této záležitosti ruce pryč. Naopak tvrdí, že je naše vinna, jakou botu jsme si vybrali. Já bych k tomu dodala, naše hloupost, jakého prodejce bot jsme zvolili. Naprosto neprofesionální, nekvalitní...
Polobotka tmavě hnědá, MOI7A75-846-01, výrobce Lasocki
Vrácení peněz.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Věc by se měla hodit k účelu, ke kterému se standardně používá, jestliže nebylo sjednáno něco jiného. Pokud tomu tak není, je možné uplatnit nesplněnou jakost při převzetí a s tím spojené nároky dle § 2161 ve spojení s § 2169 občanského zákoníku. V prvních šesti měsících od převzetí věci nese důkazní břemeno ohledně bezvadnosti výrobku v době převzetí prodejce, pokud chce reklamaci zamítnout. Nicméně pokud tuto svou povinnost nesplní, respektive vystačí si s obecným tvrzením, že výrobek je vyroben v požadované jakosti, doporučujeme spotřebiteli, pokud je přesvědčen o opaku, aby si nechal vypracovat znalecký posudek na své náklady. Pokud posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má spotřebitel právo na řádné vyřízení reklamace a úhradu znalečného. Seznam znalců je na www.justice.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost CCC Czech, s.r.o. nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 355 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
