Společnost


Nemocnice Na Bulovce, Slatinné Lázně Toušeň
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#33723Klamání zákazníka nepravdivými informacemi v zaslaném ceníku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 5 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.06.2019, před 6 lety

Lenka Martinová

Znění stížnosti

Dobrý den,

ve dnech 14.-17.6.2019 jsem s přítelem absolvovala víkendový rekreační pobyt v Lázních Toušeň.

Protože nám nevyhovoval nabízení „balíček“ sestavila jsem si vlastní, který se lišil ubytováním mimo hlavní budovu a jinými procedurami.

Taktéž jsem si spočetla předběžnou cenu, která se pohybovala kolem 2.400,- Kč/os/3 dny.

Jaké bylo moje překvapení, když při placení po mně bylo požadováno 3.500,- Kč/os/3 dny.

Lázeň Toušeň nám zaslala předem ceník, který je, jak předpokládám, nyní již opraven.

Tam je uvedena cena za dvoulůžkový pokoj, nikoliv na lůžko.

Paní ředitelka se nám sice přišla osobně omluvit s tím, že chybný údaj ihned opraví, ale nás to stálo 2.100,- Kč (oba jsem již důchodci).

Stejně tak nás překvapil poplatek 100,- Kč/psa/den. Pes byl buď mimo areál, nebo v zavřený ve velké kleci v autě.

Jsou tyto postupy oprávněné a jakou mám možnost obrany, když se nechci sbalit a vrátit se ihned po příjezdu zase domů?
Lenka Martinová


Produkt

Info ze zaslaného ceníku: Lázeňský dům - Výsluní A1/2=dvoulůžkový pokoj s příslušenstvím, cena od 15.4.-15.11., 700,-Kč


Požadované řešení

Vrátit neoprávněně vyinkasované peníze, t.j. 3x100,- Kč za psa + 2.100,- Kč za matoucí informace v zaslaném ceníku.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.7.2019 14:33, před 6 lety

Pokud jsou při nabízení služeb uváděny nepravdivé informace, což vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil, jedná se o klamavou obchodní praktiku dle § 5 odst. 1 zák. č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Takové jednání není dovolené a mohlo by mít za následek neplatnost smlouvy, kterou může spotřebitelka namítnout.

Pokud by společnost uváděla nepravdivé údaje (např. informace o ceně), mohly být naplněny znaky klamavého konání, jež patří mezi nekalé obchodní praktiky. V takovém případě jí může být uložena sankce ze strany České obchodní inspekce.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.8.2019 16:39, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.