#3374Nevrácení poštovného při odstoupení od kupní smlouvy

Znění stížnosti

U společnosti Nastrojan jsem si objednala sadu cestovních kufrů v ceně 949 Kč + 109 Kč poštovné.
Zboží jsem v pátek převzala a v pondělí je vracela zpět z důvodu velmi silného zápachu.
Takže jsem odstoupila od kupní smlouvy uzavřené přes internet ve lhůtě 14 dní.
Zboží jsem zaslala zpět poštou a moje výdaje za vrácení jsou 100 Kč.
Žádala jsem o vrácení poštovného jak původních 109 Kč,které si připočítali ke kufrům,tak dalších 100 Kč za zaslání zpět/doklad o zaplacení jsem jim zaslala emailem/
Bohužel na účet mi došlo pouze 949 Kč za kufry,nic víc.
Okamžitě jsem reagovala emailem, že požaduji vrácení i mých výdajů za poštovné.
Bohužel firma přestala komunikovat a vůbec nereaguje na mé emaily.
Proto se obracím na Vás s prosbou o vyřešení mého problému.

Produkt

cestovní kufry na kolečkách - sada 2 kufrů

Požadované řešení

Myslím,že od zákona mám nárok na vrácení všech výdajů při odstoupení od smlouvy a k tomu není co dodat.

---

Tweet

---