Společnost

Počet nahlášených stížností:	45
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

25%

75%

Toto skore je založeno na 8 stížnostech.

#33879Nevrácení peněz při odstoupení od smlouvy v termínu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 25 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
04.07.2019, před 6 lety

Hana Kadlecova

Znění stížnosti

Dobrý den,

ráda bych Vás požádala o pomoc a podala podnět k šetření neoprávněného obohacování spol. Elimat investment s.r.o. se sídlem Praha 5,Lidická 16,vlastníka kosmetického studia PlatanClinique.
Dne 29.4.2019 jsem uhradila převodem z účtu částku 9.900 kč za poukaz na ošetření. Po telefonickém rozhovoru s pí. Valáškovou/recepce/ jsem toto ošetření změnila s doplatkem 6.210 kč.Platba byla provedena 3.5.2019.Po úvaze jsem se snažila ještě ten den platbu zrušit.Platba byla převedena automaticky a její zrušení nebylo možné.
Napsala jsem e-mailem odstoupení od smlouvy a byla ujištěna pí. Valáškovou ,že peníze se mi do třiceti dnů vrátí.K dnešnimu dni jsou to neustalé výmluvy na problémy s bankou a ujisťování,abych měla strpení.Zjistila jsem ,že nejsem jediná ,s kým jednají podobným způsobem.Dlužná částka činí 16.110 kč.

Produkt

29.4.2019 uhrazeno ošetření Ultherapy Q-SMAS, 3.5.2019 uhrazen doplatek za změnu ošetření 6.210 kč/.e-mailová korespondence s paní Kateřinou Pospíšilovou /vedoucí zákaznického centra/ která mě neustále ujišťuje, že peníze mi budou vráceny a omlouvá se za administračně provozní chyby,kdy se aktivně pracuje na jejich odstranění.

Požadované řešení

Žádám o vrácení částky 16.110 kč v co nejkratší době.

Od smlouvy jsem odstoupila ve čtrnácti denní lhůtě.Byla podána 6.5.2019

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
5.7.2019 07:29, před 6 lety

Pokud se smluvní strany dohodly na zrušení smlouvy od počátku, mají povinnost vrátit si plnění tak, jak si sjednaly. Strana, která takto nepostupuje, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod dohodou o zániku smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka rovněž možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.