Společnost


Penny Market s.r.o.
Počet nahlášených stížností:546
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#33990Zpusob neuznání reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 1 den 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.07.2019, před 6 lety

Jarmila Škrabalová

Znění stížnosti

Dne 7.7.! jsem nakoupila ve filialce 00763, provozovna 2951, čas 19.50!, c.dokl 7168 a protože na kontrolu paragonu jiz bylo pozde, doma jsme zjistili toto:
Cenovka na mandlovou pastiku byla 12.90 /cena 8.7.?/, na paragonu 17.90 a Míša tvaroh 2x 55ml jsme nakupovali za 9,90 /ověřeno datumove 7.7.na zlute cenovce/, na paragonu 2x16,90!.
Dnes reklamovano a požadováno preuctovani, bylo mi řečeno, ze pobočka uznává reklamaci téhož!!! dne a vedoucí se odmítla se mnou dále bavit, ani vyhledat pripad, ze to jiz nejde a ze
je stížnost vyrizena. Kontakt na centrálu si mám sehnat sama. Toto je můj první pripad takového chování vedouci pobočky provozovny. Myslím, ze byste je měli vyslat do provozoven Lidlu na douceni.
Vyřízení stížnosti je mozne doručit mailem.
V případe, ze vedouci dostali příkaz od manazeru Penny takto postupovat, nezbude nez se obrátit na tisk. Ještě v prodejně me zastavila pani s podobnou zkušenosti, kdy ji jiz v 19.55 do prodejny nepustili a která chce podávat stejnou stížnost.
Metoda, kdy jsou na konci provozní doby uvedeny jiz ceny následujícího dne, pry po 19.hod., neni asi spravna.
S pozdravem J.Škrabalová, Olomouc


Produkt

Uvedeno v textu


Požadované řešení

Preuctovani, je jasné, ze o 19,- mi neslo, snad o to, nakupovat dále v Penny.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.7.2019 11:38, před 6 lety

Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj/na něm uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.

Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.

Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.8.2019 14:21, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.