#3401Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Reklamovala jsem rýžovar zn. Gallet RC 701 (GALRC701)s tím, že vaření rýže v tomto přístroji jsem si představovala tak, že vaření rýže bude probníhat tak, že vložím vodu a rýži do hrnce a po uvaření rýže se hrnec sám vypne a uvařená rýže bude takovám, jaká má být. Jenže - velké zklamání - během celého procesu vaření nadskakuje poklice, dírkou v poklici pára skoro vůbec neprochází protože chrlí po všech stranách poklice a v okolí asi tak 20 cm od hrnce je všude mokro, takže celou dobu jsem jenom utírala okraje hrnce (jak je napsáno v návodu v případě, že pára uniká po stranách poklice), ale opravdu zbytečně. Ve finále je rýže na spodní části spálená, tvrdá a zbytek rýže je jakoby rozvařený. Hrnec jsem dostala jako dárek od kamarádky, která se snažila vybrat nejlepší typ hrnce a vznikla i pro ní nepříjemná situace, že s tím mám teď starosti a rýži si raději vařím v hrnci bez problémů a bez následného uklízení pracovního stolu a čištění cákanců. Včera mi volal zaměstnanec Euronicsu, že znalec usoudil, že poklice nadskakuje v normě, to jsem nevěřila vlastním uším.

Produkt

GALRC701 Rýžovar Gallet RC 701, výr. číslo 2301309, datum prodeje: 13.2.2014, evidenční číslo reklamačního protokolu:84/05/687/Z, reklamační protokol HP 8314017509

Požadované řešení

Vůbec jsem nepochybovala, že by reklamace nebyla uznána a v nejlepším případě jsem si myslela, že mi produkt vymění, aby bylo zřejmé, zda je to opravdu závada pouze na tomto kuse a jiný to nedělá a nebo že je to špatný typ. Ptala jsem se všech svých známých, kteří rýžovary vlastní a ani jednomu toto jejich hrnec nedělá, naopak, všichni, nezávisle na sobě, říkali, že o vaření rýže ani nevědí až do zaznění signálu, že je rýže dovařená.

---

Tweet

---