| Počet nahlášených stížností: | 546 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 9 |
0%
100%
Měla jsem naúčtovanou vyšší cenu zboží,řešila jsem to s p.vedoucí.Jednalo se o zmrzlinu Twister grün od Algidy , na mrazáku byla akční cena 14,90Kč -účtovaly mi plnou cenu 19,90Kč.Vedoucí zjistila, že akce byla do 20.6 dnes je 10.7 ,přes to mi rozdíl vrátila za jeden kus ,po mé připomínce že jich mám 5 mi ,,vylatila ''přeplatek.Hodila mi drobné na zem a ještě byly hrubé,ona i pokladní,že prý si to můžu koupit jinde a dráž,já nemůžu za to že mají na zboží staré akční cenovky 21 dní po skončení akce,jo a tu akční cenovku ani neodstranila.Mimo jiné to nebylo poprvé ,ale vždy jsem to zjistila až doma.
Twister grün od Algidy
Měly by si udělat pořádek v cenovkách a k zákazníkům se chovat aspoň jako k lidem a né jako k psovi ,kterému hází kost.Také si myslím ,že prostě se omluvit by jí taky nezabilo.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj/na něm uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.
Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66805 stížností |
| Za měsíc | 416 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
